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2025/08/20

深圳客服工單系統公司，這些功能不可或缺!

深圳客服工單系統公司，這些功能不可或缺! 隨著市場競爭的加劇，客戶對于產品的要求也越來越高，企業需要不斷改進和完善自己的服務質量，才能贏得更多用戶的信賴。傳統客服電話系統已經無法滿足現在企業對客服管理的要求，人工接聽不能有效解決各類問題，也不能保證24小時有客服人員在線為用戶服務。 2023/2/22

智能語音質檢具體功能有哪些?3大功能未來管理有依據

智能語音質檢具體功能有哪些?3大功能未來管理有依據如何讓公司的客服系統在發展當中進步?其實做到這一點并不難，只要接入智能系統就可以通過質檢功能來監管客服。智能語音質檢具體功能分為錄音功能、自動生成報表、實時監控這3點，通過語音質檢工具即可助力企業管理客服。 2023/2/21

怎么搭建在線客服系統?

怎么搭建在線客服系統? 首先我們要先確定自己的網站是做什么，然后根據網站的不同功能進行選擇相應的在線客服系統模板。接著是了解在線客服系統的功能和性能，這里我們就可以選擇適合自己企業的云服務器模板。最后就是確定在線客服服務平臺，因為一個完整的云商城需要很多種功能來實現，比如可以自定義產品頁面、自定義圖片、自動更新和下載等等。 2023/2/21

客服工單系統有哪些功能?

客服工單系統有哪些功能? 客服工單系統是用于企業客戶服務的管理工具，對工單的流轉、跟蹤與反饋等方面有很好的管理。使用客服工單系統可以使企業在處理業務的時候更加方便，并且可以提高效率。那么客服工單系統有哪些功能呢? 2023/2/21

好用的在線客服系統有什么，企業應該如何選擇合適自家產品?

好用的在線客服系統有什么，企業應該如何選擇合適自家產品? 在線客服系統是通過與客戶交流的方式，將服務從線下轉到線上，從而提高服務效率。在線客服系統與傳統的人工熱線相比擁有更高的效率和更好的用戶體驗，因此受到越來越多企業的歡迎。 2023/2/21

智能客服可以實現哪些功能？

智能客服可以實現哪些功能？智能客服系統會實時監控坐席人員的工作情況，如果是機器人來回答客戶的問題，坐席人員可以在后臺看到對話內容，并將對話內容保存到數據庫中。如是人工接待的問題，那么系統會在用戶回答完問題后給客服發一個回復碼，并且自動保存，方便企業隨時查看。 2023/2/21

在線客服系統哪家好用?產品是如何實現客服自動化的?

在線客服系統哪家好用?產品是如何實現客服自動化的? 客服自動化，簡單來說，就是在線上為客戶提供服務的過程中，自動進行業務處理。在線客服系統，則可以理解為客服機器人和智能聊天機器人等工具，來幫助企業實現智能營銷、業務流程自動化以及客戶關系管理。 2023/2/21

國內老牌的在線客服系統，提升營銷效率關鍵

國內老牌的在線客服系統，提升營銷效率關鍵作為專注于智能呼叫中心系統研發和服務的公司，天潤融通研發了擁有自主知識產權的呼叫中心、智能質檢、智能客服以及客服系統(包含智能營銷服務、企業知識庫系統等)。 2023/2/21

在線客服聊天系統網站搭建解決方案

在線客服聊天系統網站搭建解決方案在線客服聊天系統網站搭建，在線客服聊天軟件是目前比較流行的一種聊天工具，在各大行業都有使用。但是很多企業對于在線客服聊天系統網站搭建不是很了解，今天我們就來介紹一下該如何進行在線客服系統網站搭建? 2023/2/21

在線云客服系統排行榜，在線云客服系統怎么選?

在線云客服系統排行榜，在線云客服系統怎么選? 目前市面上主流的在線云客服有：天潤融通/live800/微信/QQ/企業微信。其中企業微信功能非常全面，但不能滿足復雜業務場景的需求，因此許多客服類企業與騰訊合作，搭建企微助手，可以實現語音識別、視頻通話、智能外呼、 AI問答，能夠有效提升企業營銷效率，增加客戶滿意度，提高業務辦理效率。 2023/2/21

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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