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2025/08/21

電話客服系統軟件適用多行業，質檢等功能充分發揮作用

電話客服系統軟件適用多行業，質檢等功能充分發揮作用通過電話溝通的方式就可以完成公司的相關業務咨詢與辦理工作，所以現在有很多行業都開始選擇利用電話客服系統軟件來提高工作效率，正規的系統能夠為客服工作添磚加瓦，尤其是以下3方面功能，把系統作用充分展示。 2022/12/13

呼叫中心平臺搭建經驗分享!企業需找到更適合的方案

呼叫中心平臺搭建經驗分享!企業需找到更適合的方案各行業企業都對呼叫中心平臺搭建十分關注，那么如何才能搭建出適合的呼叫系統?簡單來說它可以通過自建型以及找到適合廠商進行合作，這兩種形式都成為了當前企業會選擇的方法，下面一一進行詳細介紹。 2022/12/13

AI智能問答機器人實現原理是什么?可以分為5點了解

AI智能問答機器人實現原理是什么?可以分為5點了解智能系統的逐漸演變與進步，成為了很多公司發展的根本保障，對于很多有客服部門的公司而言，都想了解清楚AI智能問答機器人實現原理是什么，通過這樣的系統完善自己的服務，提高了自身的接待能力，獲得更多客源保障。 2022/12/13

聊天自動回復軟件24小時在線，多項功能等待開啟

聊天自動回復軟件24小時在線，多項功能等待開啟搭建溝通橋梁對于每一個公司而言都至關重要，繁重的客服工作讓很多公司的客服系統都備受考驗，所以有很多公司選擇接入智能客服系統，希望通過聊天自動回復軟件來提高溝通效率，在接入系統后，多項功能就被各大公司所開啟。 2022/12/13

線上客服會被智能客服取代嗎?總結兩者優缺點與建議

線上客服會被智能客服取代嗎?總結兩者優缺點與建議時代在進步，科技的發展也是表現方式之一，其中它更直觀地表現在一些設備以及軟件的智能化基礎上。那么線上客服會被智能客服取代嗎?如今大中小型企業都會投入客服部門，至于智能能否替代人工，接下來的分析會讓企業看清事實。 2022/12/13

客戶管理系統功能強大，打破內部壁壘創新運營模式

客戶管理系統功能強大，打破內部壁壘創新運營模式如何更好地管理客戶?企業可以嘗試接入客戶管理系統。智能化系統功能齊全，實用性強，應用不同的業務場景，能夠給出合理的解決方案。接入系統就能節省人力成本，提升工作效率，因此深受廣大用戶的贊譽。 2022/12/13

呼叫中心哪個系統好?這份答案請新用戶收藏好

呼叫中心哪個系統好?這份答案請新用戶收藏好呼叫中心的服務商有很多，一些新用戶不太了解呼叫中心哪個系統好?在篩選時可以從以下幾個方面入手，這樣更容易選出適合的系統。 2022/12/12

常見客服系統問題怎么解決?攻克難關智能系統備受認可

常見客服系統問題怎么解決?攻克難關智能系統備受認可通過客服系統與訪客之間進行溝通，有助于公司創造出更大的發展機會，所以有很多公司都十分看重客服系統的搭建，現如今常見客服系統問題有什么，怎么解決這些難題?下文為大家一一解惑。 2022/12/12

智能客服的好處有什么?拓展獲客渠道+人機協同作業

智能客服的好處有什么?拓展獲客渠道+人機協同作業公司想要提高自己的服務效率，就需要在客服系統上進行完善，只有這樣才能夠適應當前智能化的時代，想要做出改變可以了解以下智能客服的好處有什么?作為很多公司都愿意使用的系統，它能夠拓展獲客渠道，并且實現人機協同作業的目標。 2022/12/12

網頁智能問答機器人與人工形成互補，AI技術勢頭猛烈

網頁智能問答機器人與人工形成互補，AI技術勢頭猛烈網頁智能問答機器人近幾年十分盛行，許多企業也會用到機器人來接待訪客。AI技術解決了溝通困擾，處理問題能力不斷提升，覆蓋業務面非常廣泛，受到各地企業用戶的大力支持。 2022/12/12

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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