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2025/08/26

在線客服軟件哪些可信賴?多渠道數據實現人機協同是關鍵!

在線客服軟件哪些可信賴?多渠道數據實現人機協同是關鍵! 全國各公司發展離不開智能化的創新與改變，與訪客充分的溝通，對未來的工作有很大的影響和幫助，所以當前有很多公司開始關注到在線客服軟件對自身的影響，市面上眾多公司當中，如何選擇適合自身的系統?在線客服軟件哪些可以信賴? 2022/8/24

呼叫中心質檢標準有哪些?做好這些輕松提升客戶滿意度

呼叫中心質檢標準有哪些?做好這些輕松提升客戶滿意度智能質檢一直伴隨著呼叫中心的發展，當呼叫中心規模越來越大時，智能質檢工作越來越重要。雖然每個企業的智能質檢項目和環節會根據企業業務而有所不同，但智能質檢的基本組成部分是相同的。本文將主要介紹呼叫中心質檢標準有哪些，如何提升呼叫中心客戶滿意度。 2022/8/24

公有云呼叫中心系統搭建有什么優勢

公有云呼叫中心系統搭建有什么優勢云呼叫中心系統已經獲得各個行業大量運用檢驗，穩定高效的系統，讓企業在電話接聽，撥打，客戶管理等方面效率倍增，云呼叫中心系統有3種不同搭建方式，其中公有云應用最為廣泛，那么選擇公有云搭建有什么優勢呢? 2022/8/24

手機版客服系統使用率高，與PC端相連可隨時提供服務

手機版客服系統使用率高，與PC端相連可隨時提供服務 ai智能的問世，為各企業的發展錦上添花。在此之前，面對龐大的訪客咨詢量，傳統客服平臺應接不暇，手機版客服系統的出現，解決了傳統客服人手不足、重復問題、漏接、回復不及時等難題，與pc端相連可隨時提供服務 2022/8/24

呼叫中心電話客服系統，致力開發多渠道接入優化體驗感!

呼叫中心電話客服系統，致力開發多渠道接入優化體驗感! 隨著需求量的不斷提升，國內市場當中出現了很多正在經營呼叫中心電話客服系統的公司，也正是選擇了智能化客服系統，讓很多公司都與訪客之間建立了健康的溝通環境，對整體銷售能力也產生了帶動作用。 2022/8/24

海外在線客服軟件推薦，解決溝通距離與時差性問題!

海外在線客服軟件推薦，解決溝通距離與時差性問題! 國內軟件的研發，不僅為國內企業提供方便以及服務，如今也已經將合作范圍擴大到了海外。想要企業獲得更好的發展，多功能穩定軟件也成為了選擇試用并上線的理由，海外公司需要對推薦的軟件進行了解。 2022/8/24

北京云呼叫中心系統，網絡穩定性強滿足企業高速發展!

北京云呼叫中心系統，網絡穩定性強滿足企業高速發展! 北京作為首都城市，GDP規模在全國各個城市排名僅次于上海，全年GDP增速大于百分之1.2，且始終都在增加，這也證明了企業的發展速度有多快，而公司發展離不開客服人員與訪客之間健康的溝通關系，在這個過程當中，北京云呼叫中心系統就起到了很大作用。 2022/8/24

手機版在線客服系統，7*24小時在線實現全渠道接入!

手機版在線客服系統，7*24小時在線實現全渠道接入! 面對復雜的溝通環境需求需求，眾多公司開始尋找一個客服方面的解決方案，如何應對當前飛速發展的環境以及龐大的溝通需求呢?顯然加入到手機版在線客服系統成為了眾多公司的選擇。 2022/8/23

推薦的客服系統有什么?多渠道接入與人機協同是根本!

推薦的客服系統有什么?多渠道接入與人機協同是根本! 大多數企業業務都是與訪客進行充分溝通才會達成后續合作關系，這就讓很多企業的人工客服工作量劇增，招聘人員增加成本，不招聘又止步不前，在此給各企業推薦的客服系統，希望能解決溝通上難題，推動企業發展。客服系統優勢如下： 2022/8/23

現代社會中有哪些類型的呼叫中心

現代社會中有哪些類型的呼叫中心呼叫中心可以根據不同的性質進行分類，我們最常見的分類是根據規模進行的，如大型呼叫中心、中小型呼叫中心等。今天下邊主要按照以下6類給大家介紹。 2022/8/23

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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熱點標簽

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大型云呼叫中心大型云呼叫中心

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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