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2025/08/26

電商在線客服軟件承接龐大業務量，完成上百億訂單!

電商在線客服軟件承接龐大業務量，完成上百億訂單! 電子商務從出現到蓬勃發展速度非常快，到目前，電商經濟已經占據了主要位置。業務范圍不斷擴張，從國內到國外，一路風生水起。不少人好奇商家都在使用什么溝通軟件來承接如此龐大的業務量?在這里就為大家揭曉答案——電商在線客服軟件。 2022/8/22

了解呼叫中心報價單，靈活部署順應企業發展腳步

了解呼叫中心報價單，靈活部署順應企業發展腳步企業用戶在選擇呼叫中心時往往注重成本付出，呼叫中心報價單成為企業選擇時的一大影響因素。實際上，能夠靈活進行部署的呼叫中心往往無法提供準確報價，需要根據企業具體需求進行成本計算。 2022/8/22

呼叫中心定制開發提高客戶留存率，助力企業發展

呼叫中心定制開發提高客戶留存率，助力企業發展隨著企業的不斷發展壯大，越來越多企業都開始選擇呼叫中心定制開發，通過這樣的方式提高客戶留存率，同時也找到了適合自身的發展辦法以及發展捷徑。 2022/8/22

呼叫中心系統一般有哪些功能是用于數據分析

呼叫中心系統一般有哪些功能是用于數據分析企業在選擇呼叫中心系統時，往往關注系統穩定性與功能性，但在實際操作中，尤其是對于客服管理人員，系統安全性和數據分析功能往往最重要，想要提升部門工作人員效率，必須分析客戶常見問題以及每個客服工作效率與水平，保障客戶可以在第一時間獲取到最專業的回復。呼叫中心系統一般有哪些功能是用于數據分析的呢? 2022/8/19

在線客服軟件哪個好?接入前需了解這3大功能

在線客服軟件哪個好?接入前需了解這3大功能智能化時代的到來，讓企業溝通面臨巨大考驗，在追求發展的同時也要求進步，這就體現出ai智能對于當前溝通的影響，通過了解在線客服軟件哪個好?就可以選擇接入可靠公司，并且做出改變 2022/8/19

呼叫中心系統工單系統有什么用，如何處理工單?

呼叫中心系統工單系統有什么用，如何處理工單? 企業發展壯大，離不開好的客戶體驗，高用戶粘性才是業績增長根本，呼叫中心系統，幫助企業解決客戶服務咨詢、投訴、售后等問題的平臺，工單系統在其中扮演著重要角色。 2022/8/19

免費呼叫中心軟件靠譜嗎?與收費的有哪些區別

免費呼叫中心軟件靠譜嗎?與收費的有哪些區別現在市場上有很多服務商打著免費呼叫中心軟件旗號，吸引許多企業用戶關注，實際上，服務商推出免費試用功能，主要是讓企業登陸后查看后臺，了解整個工作流程，真正用于呼入，呼出電話時，需要運營商申請到線路，支付話費，座席使用費后才能開始使用。 2022/8/19

呼叫中心系統有哪些?能否滿足企業業務需求才是關鍵!

呼叫中心系統有哪些?能否滿足企業業務需求才是關鍵! 溝通是企業發展和客戶之間的橋梁，這也讓企業意識到了呼叫中心系統的關鍵性，并且開始搭建屬于自己的呼叫系統。完善溝通平臺需要了解一下市場當中呼叫中心系統有哪些?篩選出滿足企業業務場景需求才是關鍵! 2022/8/19

電話售后客服系統已成為過去，全流程統一平臺才是當前風向!

電話售后客服系統已成為過去，全流程統一平臺才是當前風向! 基于傳統的電話客服系統模式，銷售行業中的售前、售中、售后三大流程通常為獨立運行，想要進行交互則需要客戶自行進行跳轉，對于企業的未來發展和良好的形象都有不利影響。 2022/8/19

合肥有哪些呼叫中心?智能系統助力當地企業提升轉化率

合肥有哪些呼叫中心?智能系統助力當地企業提升轉化率呼叫中心是企業主動與客戶進行溝通的一個系統工具，如今已被眾多企業廣泛使用，并被賦予多種發展目標，是企業發展過程中關鍵的一環。合肥作為多企業的孕育搖籃，對于客戶聯絡的需求很大，那么合肥有哪些呼叫中心值得被選擇呢 2022/8/19

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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