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2025/09/01

客服管理系統(tǒng)有多強(qiáng)大，深入人心方能無微不至

客服管理系統(tǒng)有多強(qiáng)大，深入人心方能無微不至客服管理系統(tǒng)也是一套具有人工智能天賦的系統(tǒng)，可以有效代替人工進(jìn)行簡單的操作，輔助人工為大家提供好的服務(wù) 2022/3/24

手機(jī)呼叫中心常見的功能有哪些

手機(jī)呼叫中心常見的功能有哪些呼叫中心還有另外一個(gè)功能，就是全渠道呼叫功能，這個(gè)功能在客戶群體中的認(rèn)可度和受歡迎的程度都非常高 2022/3/24

呼叫系統(tǒng)系統(tǒng)備受青睞的原因是什么

呼叫系統(tǒng)系統(tǒng)備受青睞的原因是什么站在客戶體驗(yàn)的角度上考慮，這其實(shí)是一個(gè)非常好的現(xiàn)象。造成這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因，主要是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于客戶的真實(shí)感受越來越在意，維護(hù)客戶的力度開始漸漸加大 2022/3/24

第三方在線客服微信的功能有哪些

第三方在線客服微信的功能有哪些比起人工客服線上回復(fù)，或者電話咨詢這兩種渠道，第三方在線客服還有一個(gè)非常關(guān)鍵的功能，擁有儲(chǔ)存咨詢記錄的功能 2022/3/24

呼叫中心電話系統(tǒng)方案有哪些，又該如何進(jìn)行制定呢

呼叫中心電話系統(tǒng)方案有哪些，又該如何進(jìn)行制定呢其實(shí)呼叫中心電話系統(tǒng)方案也是一種人工智能的具體表現(xiàn)，當(dāng)人工智能技術(shù)添加到該系統(tǒng)之后，會(huì)對(duì)傳統(tǒng)形式工作人員勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生一定的沖擊 2022/3/24

呼叫系統(tǒng)客服知道多少，又有哪些好處呢

呼叫系統(tǒng)客服知道多少，又有哪些好處呢由于呼叫系統(tǒng)客服擁有很多潛在的優(yōu)點(diǎn)，如果企業(yè)想要擁有更好的發(fā)展，想要積累更多的客戶資源，建議企業(yè)可以創(chuàng)建屬于自己的智能客服系統(tǒng) 2022/3/24

400電話管理主要由哪三個(gè)重要時(shí)間構(gòu)成

400電話管理主要由哪三個(gè)重要時(shí)間構(gòu)成工作人員不僅需要按照固定的流程接待客戶，在與客戶溝通的過程中，還需要注意談話的態(tài)度以及使用專業(yè)的話術(shù)，這樣才能夠?yàn)榭蛻籼峁┵N心的服務(wù) 2022/3/24

文本機(jī)器人常見問題有哪些，又有什么好的解決方法呢

文本機(jī)器人常見問題有哪些，又有什么好的解決方法呢文本機(jī)器人是客服機(jī)器人當(dāng)中的一種形式，特指輔助或者代替人工客服的機(jī)器人，相比于其他人工客服，一方面文本機(jī)器人可以有效提升工作效率，另一方面文本機(jī)器人可以提供7*24小時(shí)無間斷 2022/3/24

智能客服電話客服系統(tǒng)是什么，都有哪些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)呢

智能客服電話客服系統(tǒng)是什么，都有哪些得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)呢對(duì)于以往的客服服務(wù)來說，需要人工進(jìn)行一一鑒別，不但耗費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，往往還起不到優(yōu)質(zhì)的效果，而智能客服電話客服系統(tǒng)就可以完美地解決這一點(diǎn) 2022/3/24

在線客服網(wǎng)頁系統(tǒng)有哪些功能，大家對(duì)此了解嗎

在線客服網(wǎng)頁系統(tǒng)有哪些功能，大家對(duì)此了解嗎在系統(tǒng)擁有很多得天獨(dú)厚的巨大優(yōu)勢(shì)，方便網(wǎng)站客服人員主動(dòng)聯(lián)系網(wǎng)上在線的訪客，從而將流量變成銷量，可以更好的抓住每一個(gè)潛在的客戶，從而在另一種層面上為企業(yè)增加銷量 2022/3/24

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡(luò) 為支持全球業(yè)務(wù)拓展，銳捷網(wǎng)絡(luò)亟需重構(gòu)客戶服務(wù)體系，以智能化、自動(dòng)化能力為核心，全面提升服務(wù)效率與客戶滿意度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位

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網(wǎng)上在線客服與實(shí)體店客服的區(qū)別，具體表現(xiàn)在哪些方面 2022/03/24

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