原創
2022/08/25 10:43:07
來源：天潤融通
1583
本文摘要
公司發展需要智能化體驗進行加持，面對復雜繁重的咨詢量，顯然通過呼叫中心服務平臺就可以順利解決，比傳統平臺更能創造出更大的價值，整體架構穩定，公司可以靈活自定義多項功能，服務方面自然會讓公司滿意及認可。
公司發展需要智能化體驗進行加持，面對復雜繁重的咨詢量，顯然通過呼叫中心服務平臺就可以順利解決，比傳統平臺更能創造出更大的價值，整體架構穩定，公司可以靈活自定義多項功能，服務方面自然會讓公司滿意及認可。
架構穩定，不掉線、卡頓
通過電話接待訪客是一種常見的服務方式，很多大型公司都面對著龐大的訪客訪問量，這也就對整體系統產生了很大的考驗，如果選擇加入到呼叫中心服務平臺當中，就可以為自身搭建出一個健全的溝通體系。
呼叫中心將會采用雙云雙活的全云化架構，與傳統平臺相比更加穩定，并且也將會與三大運營商進行多點互聯的操作，讓系統不會出現卡頓、掉線等情況，對溝通起到很大幫助。
值得信賴的呼叫中心平臺，已經在不斷地發展當中獲得了更多行業的認可和選擇，比如大型的房地產、金融、教育、互聯網、電商、物流等公司，在接入系統之后都受益匪淺。
自定義導航配置，各場景可用
每一個公司針對的業務以及對應的服務都是有所不同的，所以在接入呼叫中心后，公司就可以自定義導航配置，優化整體服務流程，滿足自身業務需求。
1、系統可以采用拖拽式配置，這樣的操作比較簡單，企業在接入系統后，就可以迅速搭建出一個符合自身需求的業務流程，客服人員也可以在短時間內熟練操作。
2、呼叫中心總共提供10多個流程節點，可以通過業務需求進行組合，也可以支持200級導航，可選性比較多，公司業務復雜也可以加入其中。
3、客服可以在系統當中讀取訪客ID號等信息可以進行身份核實等操作，根據核實結果進行業務流轉，提供下一步服務，這樣也可以讓訪客給予很高的評價，服務滿意度很高。
面對復雜的經營場景以及訪客的多樣化需求，接入呼叫中心系統，在系統下進行設置，符合自身服務場景，在不卡頓、不掉線的基礎下提供有針對性的服務，訪客自然十分滿意。
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