原創
2022/10/31 11:16:19
來源：天潤融通
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本文摘要
電銷能帶動公司整體營業額，但是傳統電銷發展有局限性，呼叫成功率太低怎么提高成為了各公司比較關注的問題。其實想要解決這一難題并不難，接入穩定并且效率比較高的呼叫系統就可以，有需求的可以詳細了解。
電銷能帶動公司整體營業額，但是傳統電銷發展有局限性，外呼成功率太低怎么提高成為了各公司比較關注的問題。其實想要解決這一難題并不難，接入穩定并且效率比較高的呼叫中心系統就可以，有需求的可以詳細了解。
AI智能外呼量較高
與傳統的呼叫平臺有區別，當前智能平臺每天呼出數量可以達到800-1000通左右，效率通常是人工座席的3倍甚至更多，這樣就可以滿足很多大型公司的呼叫需求。
同時智能系統也不是盲目的進行呼叫任務，而是會利用系統進行篩選，比如在6個月之內有所消費的客戶，并且對這些客戶的情況進行分層與篩選，結合實際情況提供呼叫服務。
系統搭建更為穩定
外呼成功率不高，也有一部分原因是因為系統自身穩定性不強，在溝通的過程當中經常會出現掉線、卡頓等情況，而外呼系統接入之后就可以避免這樣的情況，雙云雙活的全云化架構搭建，并且與三大運營商進行多點互聯，這樣的系統自然比較穩定。
增強客服人員能力
除此之外客服人員的能力也是比較關鍵的，人工客服經常出現營銷技巧差以及心態不好等情況，在這樣的前提下，就可以增強客服人員的營銷技巧，帶動工作熱情。
公司可以派遣管理人員現場進行指導，定期提供培訓機會，建立起健全的競賽機制，利用多角度進行話務員考評等，通過這樣種種措施來提高客服人員工作能力，自然未來也將會創造更大利潤空間。
離線溝通不錯過商機
其實外呼軟件不僅僅在座席上可以使用，當前任何時候客服人員都可以通過PC端以及APP端口進行操作，通過系統便可以與訪客進行通話，也可以進行在線溝通、工單處理等操作，即使是客服人員離席，也都不會錯過任何一個成功的機會。
公司外呼成功率低并不難解決，只要接入正規的系統就可以搭建出一個健全的溝通體系，并且根據自身業務提高客服人員自身技能等方面，在與AI智能結合之后，便都可以創造更大的利潤空間，對發展而言沒有難度。
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