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呼叫中心系統一套多少錢？費用以及硬件設施介紹

原創

2022/10/31 11:06:56

來源：天潤融通

作者：小天

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本文摘要

軟件是構成一個完整的呼叫中心的基礎部分也是核心部分，其重要性是不言而喻的!在購買之前一定要先對的業務需求進行了解分析后選擇適合使用的軟件和功能模塊!

呼叫中心系統的價格主要取決于以下幾方面因素：

1、硬件設備。

2、軟件配置。

3、功能多少。

4、使用人數。

5、使用時間長短等，這些都會影響到呼叫中心的整體成本費用。

一、硬件設備：

1、服務器：一般分為小型機和中大型機兩種，小型機的價格比較便宜，但是性能相對較差，中大型機的穩定性好、處理能力較強、故障率較低且價格便宜;

2、電腦及顯示器：

根據不同的要求有不同的和檔次之分;

3、交換機：

用于接入語音線路的設備;

4、錄音座(卡座)：

用于語音的記錄和存儲;

5、ups電源及穩壓裝置：

保證計算機不間斷供電的系統設施;

6、空調系統。

7、打印機。

8、傳真機等

呼叫中心系統一套多少錢

二、軟件配置：軟件是構成一個完整的呼叫中心的基礎部分也是核心部分，其重要性是不言而喻的!在購買之前一定要先對的業務需求進行了解分析后選擇適合使用的軟件和功能模塊!

1、數據庫管理系統主要負責數據管理以及數據的查詢與統計等操作工作.如用戶信息的管理維護以及報表的制作等等.目前市場上有很多的數據庫管理系統可供選擇比如oracle sybase hp-ux novell emc 等等.當然如果貴已經有自己的數據庫了也可以直接選用自己原有的數據庫來進行升級和維護即可。

2.客戶關系管理crm crm的主要用途在于幫助企業建立客戶檔案并對其進行分類整理以便后期更好的管理和營銷服務等工作 .crm是一個多功能的商業應用軟件它集市場營銷自動化辦公自動化的特點于一體為企業提供全方位的解決方案包括銷售機會管理市場研究客戶服務項目管理產品管理等。

3.訂單處理系統該系統是針對訂單處理流程而設計開發的一套管理軟件該系統可以有效的解決手工錄入單據效率低出錯概率大等問題并且可以實現批量打印出庫等功能。

4.短信群發平臺系統采用先進的移動通訊技術結合手機短信的特點開發出的一款具有強大功能和實用價值的短信息服務平臺該平臺支持多種類型的終端通過無線的方式實現信息的實時發送。

5.郵件群發平臺通過互聯網將您要發布的廣告內容以電子郵件的形式發給目標受眾從而實現廣告的精準投放。

6.網站流量統計分析針對網站的訪問情況進行分析評估為網站管理者提供參考依據。

7.在線客服根據您的需要設置相應的應答話術來應對各種不同類型的問題。

8.來電彈屏當有人打進時屏幕會自動彈出提示框顯示對方的信息。

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