原創
2023/06/29 09:34:32
來源：天潤融通
2582
本文摘要
IM即時通訊平臺，是一款提供一站式通訊服務的企業通訊產品。針對企業社交場景需求，提供以IM為核心的客戶聯絡平臺，包含即時消息、群組聊天、會議、短信息、文件傳輸、郵件等功能。提供專業的IM消息推送，支持消息群組群發、群組文件共享、，為企業提供完善的信息溝通及業務協同平臺。讓企業輕松實現語音視頻通信，提升企業信息化水平。
IM即時通訊平臺，是一款提供一站式通訊服務的企業通訊產品。針對企業社交場景需求，提供以IM為核心的客戶聯絡平臺，包含即時消息、群組聊天、會議、短信息、文件傳輸、郵件等功能。提供專業的IM消息推送，支持消息群組群發、群組文件共享、，為企業提供完善的信息溝通及業務協同平臺。讓企業輕松實現語音視頻通信，提升企業信息化水平。
統一客服平臺
IM即時通訊平臺整合了語音、視頻、圖片、文件等多種交互方式，融合了呼叫中心與智能客服兩大核心功能，為企業提供統一客服平臺。
1、智能客服：在線咨詢、自動應答、語音導航、客服機器人等功能，讓客戶感受到專業的服務。
2、呼叫中心：為客戶提供統一的溝通渠道，并將所有咨詢客戶統一分配給座席人員，客服人員在與客戶交流時可以第一時間回復客戶。
3、智能機器人：支持自動應答和在線客服。
支持跨區域跨運營商語音呼叫
在日常生活中，我們經常會遇到這種情況：我們與親朋好友聊天時，對方突然掛斷電話，或者明明剛剛才看到手機信息，但是一看手機屏幕，顯示的是空號。這是因為，我們的手機在關機時也會自動啟動靜音模式。然而，當我們遇到緊急情況時，就需要使用到緊急呼叫功能。
那么，如果對方關機了怎么辦?
一種方法是先撥打運營商服務電話，接通后再回撥。但是這種方法需要時間比較長，且無法保證是否接通。另一種方法是通過智能手機的語音功能，讓對方接聽電話。然而這種方式并不是每個人都有的功能。
那么如何才能快速解決這一問題呢?
支持即時消息、視頻會議、群組聊天等功能
IM即時通訊平臺，支持多種通信方式：電話、短信、郵件、微信、微博、QQ等，適用于企業日常辦公、業務溝通以及客戶服務等場景。
1.聊天窗口：支持文字、語音、視頻通話，并支持多人視頻聊天;
2.實時會議：可選擇邀請成員加入會議或發起視頻會議;
3.文件共享：可將手機上的圖片、文字、音視頻等文件傳輸到電腦上，支持多人協同編輯文檔;
4.在線文檔：可在線查看手機上的文檔，并進行編輯;
5.通知公告：可通過手機或電腦接收新的通知公告;
6.群組管理：可創建群組管理，對群內成員進行添加、刪除等操作;
消息群發，輕松實現消息群發
企業可以通過IM即時通訊平臺的消息群發功能，將所有成員進行消息群發，同時也支持批量發送。消息群發功能支持多用戶同時發送，支持群發文件、圖片、鏈接等。
一次最多可以向100個群成員進行消息發送，群內成員可以查看消息，也可以選擇不看消息。企業也可以通過平臺聊天記錄來查看歷史消息。
多終端無縫接入，方便快捷的企業信息協同平臺
1、PC客戶端：支持Windows、Linux、MacOS等操作系統，在多個終端，多個客戶端進行IM消息推送
2、手機APP：支持Android、iOS等移動終端，可通過微信公眾號、手機APP等渠道進行消息推送
3、小程序：支持網頁版、小程序，可在PC網頁版、移動端查看消息，不需要下載APP
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