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企微SCRM有哪些系統(客戶全生命周期管理)

原創

2023/07/18 15:23:17

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

企微SCRM有哪些系統？隨著企業微信的發展，企微為企業提供了一個更好的社交工具。作為一款能夠幫助企業快速增長、管理客戶、高效溝通的管理工具，受到了很多企業的歡迎。

企微SCRM有哪些系統?隨著企業微信的發展，企微為企業提供了一個更好的社交工具。作為一款能夠幫助企業快速增長、管理客戶、高效溝通的管理工具，受到了很多企業的歡迎。

企微SCRM有哪些系統

系統按照功能劃分，大致可分為以下幾個方面：

客戶管理

客戶管理主要包括客戶來源、標簽、生命周期、跟進、召回等功能。

企業可以在系統中將已經添加到企業微信的員工設置為“朋友”，將未添加到企業微信的員工設置為“陌生人”，這樣可以有效避免員工離職帶走資源。

在客戶生命周期方面，系統可以對不同類型的進行劃分，比如：普通、高意向、低意向、流失等。這樣的話就可以幫助企業快速篩選出意向客戶，然后將這些重點關注的人設置為關鍵聯系人，并進行重點跟進。

在客戶召回方面，系統可以將已刪除的成員設置為“不歡迎”狀態，這樣員工離職后就可以刪除這些成員了。

員工管理

1、員工管理：可查看員工的基本信息、工作動態、任務計劃，以及聊天記錄等。

2、權限管理：管理員可以查看所有員工的聊天記錄，以及對哪些員工的聊天內容進行了詳細地設置。同時，管理員還可以設置不同職位和部門之間的聊天權限。

3、自動打卡：當企業成員開始工作時，系統會自動發送消息提醒，并且會根據每個人的日程進行排期，便于員工更好地跟進客戶。

4、企業公告：企業成員可以在系統中查看自己的工作任務、每日提醒和任務計劃，以及最新動態。

5、數據統計：對員工每天的工作情況進行統計分析，方便企業管理人員及時了解員工的工作情況。

營銷管理

當企業開啟了企微SCRM系統后，就可以通過營銷管理來實現對客戶的精細化管理，通過“添加客戶”、“添加成員”、“修改備注”、“添加標簽”等功能來實現精細化管理。企業也可以用來管理員工的營銷行為，比如員工在添加新客戶后，就可以直接分配給員工，可以設置員工的工作時間和工作量。通過這些功能，能夠讓企業對員工的營銷行為進行更好地管控。

企微SCRM有哪些系統