原創
2023/07/20 14:41:05
來源：天潤融通
2247
本文摘要
云電話是基于云計算技術的呼叫中心系統，將傳統電話的語音通訊、數據處理、服務管理和互聯網接入相結合，實現了遠程接入、異地部署、集中管理，打破了傳統的電話模式。通過申請運營商線路，準備好相關電話設備，在互聯網上建立一個虛擬的呼叫中心。通過互聯網和其他智能終端進行通信，根據用戶需求進行定制開發。
云電話是基于云計算技術的呼叫中心系統，將傳統電話的語音通訊、數據處理、服務管理和互聯網接入相結合，實現了遠程接入、異地部署、集中管理，打破了傳統的電話模式。通過申請運營商線路，準備好相關電話設備，在互聯網上建立一個虛擬的呼叫中心。通過互聯網和其他智能終端進行通信，根據用戶需求進行定制開發。
接入方式靈活
傳統電話的接入方式較為單一，一般都是固定號碼，不能隨用戶需求而變化。云電話接入方式靈活多樣，用戶可以通過手機、電腦、微信等多種渠道接入。如可以使用微信、 QQ等即時通訊工具作為通信平臺，也可以使用電腦撥號、手機撥號等方式進行通信。
語音質量穩定
1、語音質量：通話過程中，可以通過云電話系統智能線路的選擇，實現語音的質量保證。
2、穩定性：在使用過程中，用戶可以根據業務需求，自由設置和配置語音參數，實現系統的功能擴展和功能升級。
3、應用靈活：基于云呼叫中心系統，實現語音的實時轉接和自動撥打。根據客戶需求，提供個性化的系統。
4、系統安全：采用傳統企業認證技術、加密技術和身份認證技術，確保通話過程中的安全，不會泄露用戶個人信息。
系統穩定安全
云電話系統基于云計算技術，通過網絡實現用戶終端與云服務器之間的通信，用戶通過瀏覽器就能進行遠程辦公，因此穩定性強、安全性高。
1.電話線路不經過運營商，不存在資費問題;
2.所有通話全部保存在云端，數據不經過運營商，安全性能更高;
3.可以提供多種通話模式，滿足不同客戶的需求;
4.可以在線外呼，提高工作效率;
5.支持多人同時接入、分時接入、同時錄音;
6.支持自動外呼，無須人工撥號，節省人力成本;
7.錄音上傳云服務器，可隨時查看通話情況;
8.通話狀態實時顯示在企業的微信、 QQ、釘釘等平臺上。
靈活擴展性強
云電話的系統架構靈活，可以根據企業的實際情況進行調整，靈活應對企業發展過程中所產生的各種變化。采用標準化設計，提供豐富的 API接口，可以與不同的第三方系統進行對接。與客戶關系管理系統進行整合，實現 CRM的統一管理。
云電呼叫中心系統具有強大的數據統計和分析功能，可根據企業需求進行定制開發。通過云電呼叫中心系統平臺可以實現客戶資源的統一管理、 CRM客戶關系管理、來電顯示、自動分配座席、撥打錄音等功能。它已經成為企業數字化轉型的重要工具，幫助企業提升市場競爭力和客戶滿意度。
系統功能強大
云電話具有強大的電話業務管理功能，如電話錄音、通話統計、話機狀態查詢等，此外還具有強大的客戶管理功能，可以對不同的用戶進行區分管理，如普通用戶、 VIP用戶、系統管理員等。
云電話產品優勢：
1、語音線路穩定，通話質量高
2、語音號碼隱藏，保護企業隱私
3、功能強大，無須硬件設備
4、接入簡單，部署方便
5、系統穩定安全
6、數據存儲安全，保密可靠
7、數據備份與恢復功能強大
8、遠程維護與升級服務完善
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