原創
2023/11/07 10:46:03
來源：天潤融通
2560
本文摘要
運維保障工單是一款運維運維管理系統，以工單為主線，全面解決問題，功能豐富，自定義的流程，讓工作變得更加規范。
運維保障工單是一款運維運維管理系統，以工單為主線，全面解決問題，功能豐富，自定義的流程，讓工作變得更加規范。運維保障工單可以輕松管理平臺上的工作任務，提高了工作效率和質量，節省了大量的人力物力。
流程模板化
運維保障工單的流程模板化，在創建完成后，工單中會自動生成模板，包括操作步驟、操作人、負責人等信息，為后續的管理提供了便利。
根據實際業務場景自定義表單，如：創建新工單、刪除舊工單、審核等，在填寫表單時，用戶只需填寫對應的表單內容即可。
在流程模板中還可以添加一些其他的規則，如：權限管理、流程審批人、任務分配等功能。
流程自定義
支持多種流程自定義，可以將流程設置為多個表單，每個表單可以關聯不同的工單，讓工單自動流轉起來。
支持創建各種類型，如故障工單、日常運維、緊急工單、緊急問題處理等。
支持各種類型的消息推送，可選擇定時提醒，或者根據規則通知用戶，提醒用戶及時處理故障。
一鍵生成
運維保障工單是基于平臺內的事件進行管理，可以一鍵生成，無需重復錄入，并且支持多個工作項一鍵生成。
在運維保障工單中，系統會根據你的需求進行智能的分類，把事情按照重要程度進行排序，將事情按照緊急程度進行排序，將需要處理的工作任務按照你需要的方式來處理，在處理任務時，可以添加或者刪除工作項，還可以自定義一些操作。只要把這幾個步驟操作好了，就可以讓系統自動生成。
智能推送
平臺會根據設定的規則，根據用戶的操作流程，在用戶提交后，系統自動觸發，將工單信息推送到相關人員。如果用戶操作流程中有錯誤，系統會立即提示用戶糾正。
通過自動推送功能，可以實現對已提交的工單進行自動提醒，避免人工提醒的時間滯后問題。并且可以將用戶提交的工單與其它任務關聯，這樣在后續的處理工作中，如果遇到有問題需要解決時，可以直接從待辦任務中快速找到需要處理的任務。
關聯提醒
關聯提醒可以針對已經進行過關聯的工單進行提醒，比如針對某次工單中出現了錯誤配置等問題進行關聯提醒。以某設備在某一次維護過程中出現了問題，在維護過程中需要對設備進行某項操作，但由于操作人員當時不在現場，導致該設備沒有處理完相關操作。
此時用戶就可以在系統中查看到該設備的歷史記錄，然后按照以往的操作路徑進行操作，然后就可以進行相關操作。這樣就可以及時解決該設備的問題，避免因為沒有及時處理而造成更大的損失。
運維保障工單系統是一個管理系統，為運維人員提供了便捷、高效、完整的流程管理服務。
運維工單系統 運維工單系統
大模型智能客服 大模型智能客服
網站在線客服系統推薦 網站在線客服系統推薦
免費試用的網頁版客服系統推薦 免費試用的網頁版客服系統推薦
在線客服系統軟件推薦 在線客服系統軟件推薦
智能客服 智能客服
AI智能客服系統 AI智能客服系統
大型云呼叫中心 大型云呼叫中心
智能呼叫中心價格 智能呼叫中心價格
公眾號
微信咨詢
7x24h售前咨詢：400-686-9091
7x24h售后服務：400-686-9009
7x24h投訴熱線：400-686-9009
專屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢服務
咨詢熱線
掃碼立即咨詢
預約溝通
