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云呼網(wǎng)頁版，功能定制的呼叫中心系統(tǒng)

原創(chuàng)

2023/12/14 09:47:30

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

云呼網(wǎng)頁版是一款集電話呼入呼出，語音留言，短信收發(fā)為一體的呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息的實時互動交流。在此過程中，云呼網(wǎng)頁版能幫助企業(yè)處理多種復雜的業(yè)務，企業(yè)可以實現(xiàn)對員工的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一服務等。

云呼網(wǎng)頁版是一款集電話呼入呼出，語音留言，短信收發(fā)為一體的呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息的實時互動交流。在此過程中，云呼網(wǎng)頁版能幫助企業(yè)處理多種復雜的業(yè)務，企業(yè)可以實現(xiàn)對員工的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一服務等。

目前，云呼網(wǎng)頁版支持多種行業(yè)應用功能，并可根據(jù)不同需求提供定制化服務。

實時在線，呼入呼出

云呼網(wǎng)頁版支持多個號碼同時呼入呼出，并且能夠在同一時間內(nèi)同時呼出和呼入，能夠確保實時在線的狀態(tài)，客戶撥打進來時，就能夠收到云呼的提醒信息。對于企業(yè)而言，客戶的業(yè)務咨詢一般都是比較多的，在此過程中，如果出現(xiàn)問題就很難及時處理，這時可以通過它來實現(xiàn)快速處理。

視頻通話，直面客戶需求

云呼網(wǎng)頁版擁有強大的視頻通話功能，用戶可以直接撥打客服電話，與客服人員進行實時語音通話。在通話過程中，可以直接與客服人員進行對話交流，并可隨時提出問題，由客服人員進行解答。

通話錄音，實時質(zhì)檢

云呼網(wǎng)頁版的通話錄音功能，不僅能夠幫助企業(yè)全面記錄每一通電話，還能夠幫助企業(yè)分析通話質(zhì)量，通過對電話錄音的分析，對企業(yè)銷售人員的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和考核，從而保證業(yè)務人員的服務水平。

1.支持多個平臺，如電腦網(wǎng)頁、手機網(wǎng)頁、APP等。

2.直接接入任何一家運營商的語音系統(tǒng)，而無需購買任何硬件設(shè)備。

3.與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)進行無縫對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫遷移。

4.接口對接能力，支持第三方軟件如CRM系統(tǒng)、OA、HRSSC等的接入。

5.CRM管理功能，可對客戶進行分類管理，并可查看客戶詳細信息。

移動辦公，多終端同步

云呼網(wǎng)頁版支持手機客戶端、微信端等多終端同步。企業(yè)在使用時，可以通過移動設(shè)備的方式進行注冊，并通過企業(yè)微信認證后，就可以使用該移動終端了。

企業(yè)可通過電腦、手機客戶端對員工進行管理，員工也可在移動終端上回復消息。