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2025/06/04

海外在線客服系統，多語言在線處理避免客戶流失

海外在線客服系統，多語言在線處理避免客戶流失企業在面對大量咨詢時，需要及時響應客戶的需求，而傳統的客服方式很難及時解決客戶的問題。尤其是在海外市場，面對不同國家、不同語言、不同文化背景的客戶，如果不能及時有效地完成營銷溝通，很容易導致客戶流失。所以企業需要借助在線客服系統來提供良好的服務體驗。 2023/7/28

人工智能客服機器人(能為企業帶來哪些優勢)

人工智能客服機器人(能為企業帶來哪些優勢) 人工智能客服機器人是指在人工智能技術的基礎上，使用自然語言處理技術，將語音識別、語義理解、機器學習等技術運用到客服中，通過人機協作來完成客戶服務的一種智能交互方式。AI客服機器人能為企業帶來哪些優勢？? 2023/7/28

客服在線系統(將服務和銷售融合一起)

客服在線系統(將服務和銷售融合一起) 客服在線系統提供的在線服務包括：售前咨詢、服務投訴處理、客戶關系管理和在線營銷等。它不僅是一個用于企業進行溝通的平臺，更是一個整合企業內部所有資源的平臺，將企業內部的一切資源整合在一起，幫助企業統一對外發聲，在進行市場營銷時能夠獲得更多的支持。 2023/7/28

食品行業客服機器人(完善食品行業客服體系)

食品行業客服機器人(完善食品行業客服體系) 對于食品行業而言，傳統的客服管理模式已經不能滿足食品企業對于服務需求的快速發展，需要引入專業的客服機器人，來降低企業人力成本和提高服務效率。 2023/7/27

證券行業呼叫中心系統，多業務一站式服務

證券行業呼叫中心系統，多業務一站式服務由于證券行業具有資金雄厚、交易頻繁、客戶眾多、產品多樣等特點，因此需要滿足多個服務業務需求。在此背景下，基于語音呼叫中心技術的證券行業呼叫中心系統應運而生。系統是由服務中心和企業信息管理中心組成的一個面向服務的呼叫中心系統，可以實現“一站式”服務。 2023/7/27

工單是什么意思(企業使用工單系統優勢)

工單是什么意思(企業使用工單系統優勢) 工單是一種管理工具，是針對服務問題所提供的一個管理機制，是用于跟蹤和記錄問題解決的一種軟件。在工單系統中，用戶提交了工單請求，將需要處理的內容進行詳細描述，包括問題原因、問題描述、解決方案等。 2023/7/27

人工客服平臺(客戶服務在線解決方案)

人工客服平臺(客戶服務在線解決方案) 人工客服平臺是為企業提供客戶服務的在線解決方案?；诨ヂ摼W技術，基于云平臺，面向企業客戶、渠道用戶、合作伙伴提供咨詢服務、在線服務、工單管理、數據分析等功能，提高企業的服務效率和水平。 2023/7/27

CRM客戶管理系統哪個好用

CRM客戶管理系統哪個好用 CRM客戶管理系統哪個好用？CRM客戶管理系統是一款以客戶為中心，以數據為基礎，以智能化為手段的管理工具。它可以幫助企業有效地管理數據、分析客戶行為、提高銷售效率、改善服務質量。它是一款集銷售流程管理、數據分析、客服管理功能于一體的綜合性Saas軟件。 2023/7/27

呼叫中心智能客服系統，一站式客服解決方案

呼叫中心智能客服系統，一站式客服解決方案呼叫中心智能客服系統，是基于呼叫中心技術、互聯網技術、人工智能技術和大數據分析技術等結合，面向企業提供一站式解決方案的在線客服系統。它能為企業提供實時咨詢、智能質檢、在線工單、 CRM客戶管理等多種功能，幫助企業更好地服務客戶。 2023/7/27

餐飲行業呼叫中心系統，整合多種營銷方式

餐飲行業呼叫中心系統，整合多種營銷方式傳統的電話訂餐方式，不僅浪費資源，而且不方便客戶查找商家信息，并且容易出現服務質量下降等問題。通過呼叫中心系統，餐飲企業可以快速了解客戶需求，提供更好的服務體驗，整合多種營銷方式，提升企業品牌價值和市場競爭力。 2023/7/27

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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