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2025/06/04

珠寶首飾行業客服機器人(從重復性工作中解放出來)

珠寶首飾行業客服機器人(從重復性工作中解放出來) 近年來，隨著互聯網和移動互聯網的迅猛發展，智能客服機器人已逐漸成為各行各業的標配。但對于珠寶首飾行業來說，人工仍然是高成本、高人力的行業痛點，人工往往要面對不同需求的客戶，在無法回答或需要重復問題時需要不斷解釋，不僅效率低下、且易出錯。 2023/7/27

在線客服機器人(高度自動化的交互平臺)

在線客服機器人(高度自動化的交互平臺) 在線客服機器人是一款企業客戶服務、營銷咨詢機器人，提供在線人工咨詢、營銷機器人、自助語音導航，實現人機交互，實時為企業提供服務，可以獲取營銷相關的信息，或者直接回答相關問題。智能客服機器人是一種高度自動化的交互平臺 2023/7/27

多地充電樁費用上漲，新能源智能客服系統解決方案

多地充電樁費用上漲，新能源智能客服系統解決方案在原有的人工客服模式下，企業需要投入大量人力物力成本，無法滿足快速增長的客戶服務需求。如何將客戶服務流程簡化、自動化、智能化、統一化，成為了新能源行業共同的話題。 2023/7/27

房地產行業呼叫中心系統，串聯各部門，高效服務

房地產行業呼叫中心系統，串聯各部門，高效服務天潤融通擁有專門為房地產企業設計的電話營銷系統，主要功能包括客戶檔案管理、電話營銷、自動撥號、錄音分析、業務管理等，幫助置業顧問、房產中介、房企客服實現更高效的聯絡服務。 2023/7/26

客服的工作職責(客服完整的考核制度)

客服的工作職責(客服完整的考核制度) 客服的工作職責就是把客戶服務好，讓客戶滿意。如果你在一個公司上班，不管是公司還是企業，工作職責就是提供優質服務。為了達成這個目標，公司對客服人員都有一套完整的考核制度。 2023/7/26

電話銷售中心(提升品牌形象與成交)

電話銷售中心(提升品牌形象與成交) 電話銷售中心是一個為企業提供電話銷售服務的平臺。為企業提供專業化、系統化的電話營銷解決方案，通過對企業產品信息和服務信息的全面整合，實現電銷業務的自動化、智能化、高效化。 2023/7/26

家政服務行業客服機器人(實現良好的服務體驗)

家政服務行業客服機器人(實現良好的服務體驗) 為了更好地提供優質的服務，客服中心作為其中的一個重要部門，是與用戶之間溝通的橋梁。為了實現良好的服務體驗，提高好評度，家政服務行業客服機器人，先進技術來輔助實現高效、高質量、高效率的服務。 2023/7/26

保險行業客服機器人，保險銷售全流程自動化

保險行業客服機器人，保險銷售全流程自動化保險行業客服機器人可以實現保險銷售全流程自動化，包括：客戶咨詢、需求分析、產品推介、售后服務、投訴管理等。在這個過程中，通過機器人技術實現自動回答問題、自動完成業務流程等功能，提高工作效率，節省大量人力成本。 2023/7/26

房地產行業客服機器人(打造專業客服隊伍)

房地產行業客服機器人(打造專業客服隊伍) 在當前“房住不炒”的政策基調下，如何通過有效的服務來提高購買率，提升企業市場競爭力，是擺在房地產企業面前亟待解決的問題。基于此，天潤融通推出房地產行業客服機器人，致力于幫助房企打造一支服務能力強、工作效率高、專業知識豐富的客服隊伍。 2023/7/26

會話識別(實時記錄存檔與統計分析)

會話識別(實時記錄存檔與統計分析) 會話識別功能是為企業提供的一種實時聊天記錄存檔與統計分析服務。會話識別功能支持企業員工與客戶之間的實時聊天記錄，可用于查看、統計、分析和管理客戶聊天信息，以方便企業及時發現問題并采取措施解決問題。會話識別功能包括會話記錄、消息記錄和通話錄音。 2023/7/26

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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