原創
2023/07/27 15:42:03
來源：天潤融通
1437
本文摘要
CRM客戶管理系統哪個好用？CRM客戶管理系統是一款以客戶為中心，以數據為基礎，以智能化為手段的管理工具。它可以幫助企業有效地管理數據、分析客戶行為、提高銷售效率、改善服務質量。它是一款集銷售流程管理、數據分析、客服管理功能于一體的綜合性Saas軟件。
CRM客戶管理系統哪個好用?CRM客戶管理系統是一款以客戶為中心，以數據為基礎，以智能化為手段的管理工具。它可以幫助企業有效地管理數據、分析客戶行為、提高銷售效率、改善服務質量。它是一款集銷售流程管理、數據分析、客服管理功能于一體的綜合性Saas軟件。
企業在選擇系統時，可以從功能模塊和界面設計兩個方面來進行考慮，下面我們就來具體了解一下CRM系統都有哪些功能模塊吧!
客戶管理
1、客戶基礎信息：包括基本信息、聯系方式、地址、合同等，讓銷售人員進行全面的管理。
2、銷售機會：當銷售人員與客戶溝通后，會生成一個銷售機會，系統會自動記錄銷售機會的進展情況，包括什么時候完成了哪一步的溝通。
3、商機跟蹤：對已產生的銷售機會進行跟蹤，包括跟進時間、跟進內容、跟進方式等。
4、跟進提醒：對客戶進行跟進提醒，包括哪些人在跟進什么內容，以及預計什么時候可以達成交易。
5、合同管理：將合同按照合同編號分類管理，方便查詢和管理。
6、報價管理：對訂單的價格進行統一管理，包括商品名稱、總價和折扣等。
銷售管理
1.銷售線索管理：支持多種線索來源，包括公海線索、聯系過的線索、電話銷售線索、郵件銷售線索等;支持將線索分配給不同的銷售人員，并對分配給不同銷售人員的線索進行跟進。
2.商機管理：支持按關鍵字搜索商機，并對商機進行跟進;提供商機的多種來源，如電話、郵件、系統、社交媒體等;根據關鍵字可以查看該商機的詳細信息。
3.銷售過程管理：支持對銷售過程中產生的數據進行收集和管理;包括訂單跟蹤、收款跟蹤等。
4.業績考核管理：可對銷售人員進行業績統計;支持從業績數據中進行分析，了解員工工作情況，包括出勤情況、拜訪客戶數、電話咨詢數等。
5.報表分析：提供多種報表，滿足不同人員對報表的需求。
合同管理
1、合同管理：支持批量添加、刪除合同，支持合同的關鍵字搜索，支持合同的關鍵信息修改、歸檔和導出。
2、審批管理：可進行多人同時審批，可根據企業的實際情況，進行自動審批，也可手動審批。
3、銷售計劃：提供銷售計劃的創建、執行和查詢功能，幫助管理者實時掌控企業整體銷售情況。
報表分析
CRM系統不僅能夠滿足銷售管理的需求，還能滿足企業對于運營數據的分析和使用。比如：可以根據業務發生情況對客戶進行分組，根據分組情況進行分級，可按不同類別、銷售周期、區域等維度進行分類管理。也可以根據不同的客戶，進行不同的營銷活動，為企業帶來更多的利潤。
自定義功能
CRM系統可以自定義各種功能，例如客戶分類、聯系人、訂單記錄、提醒設置等等。這樣就可以根據不同的需求，建立不同的數據統計圖表，讓管理更加高效。
以上就是關于CRM系統功能模塊的具體介紹，希望對企業選擇系統有一定的幫助。
咨詢客戶服務中心 咨詢客戶服務中心
大模型智能客服 大模型智能客服
網站在線客服系統推薦 網站在線客服系統推薦
免費試用的網頁版客服系統推薦 免費試用的網頁版客服系統推薦
在線客服系統軟件推薦 在線客服系統軟件推薦
智能客服 智能客服
AI智能客服系統 AI智能客服系統
大型云呼叫中心 大型云呼叫中心
智能呼叫中心價格 智能呼叫中心價格
公眾號
微信咨詢
7x24h售前咨詢：400-686-9091
7x24h售后服務：400-686-9009
7x24h投訴熱線：400-686-9009
專屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢服務
咨詢熱線
掃碼立即咨詢
預約溝通
