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2025/05/18

自動化客服系統，維護和升級成本高嗎？

自動化客服系統，維護和升級成本高嗎？通過自動客服系統，企業能夠快速響應用戶的問題，及時解決問題。減少人工工作量，并且讓客戶得到更好的服務。用戶可以在網站或移動端輸入問題關鍵詞，客服機器人會自動識別用戶需求并給出相應回答。 2023/12/11

云外呼系統，幫助企業解決高頻封號問題

云外呼系統，幫助企業解決高頻封號問題云外呼系統是專門針對企業電話營銷而設計的一套軟件系統，主要功能是在企業內部構建一個溝通平臺，讓企業員工可以通過這個平臺與客戶進行有效溝通。 2023/12/11

在線客服質檢，幫助及時發現服務問題并改進

在線客服質檢，幫助及時發現服務問題并改進在線客服質檢系統可對接企業官網、APP、小程序、公眾號等渠道溝通內容，實時監控到客服人員的服務質量，幫助企業及時發現問題并進行改進。 2023/12/11

跨境智能客服優勢，為企業節省60%的客服成本

跨境智能客服優勢，為企業節省60%的客服成本跨境賣家和買家之間的溝通模式也在發生改變。在傳統的服務模式中，客服是唯一與客戶直接接觸的人。這導致了許多問題，如服務不及時、工作效率低、無法滿足不同國家客戶的需求等，尤其是因為時差、語言、文化差異等方面，會讓很多跨境企業在服務商難以下手。 2023/12/8

售后問題的基本處理流程，好的客服工具事半功倍

售后問題的基本處理流程，好的客服工具事半功倍售后問題，是指客戶在使用產品的過程中，因產品本身或使用過程中產生的問題，由廠家或者經銷商給予解決。一般在提出問題時，作為廠家或者經銷商的第一反應是找售后來解決，畢竟售后才是維護客戶關系的基礎。 2023/12/8

客服智能輔助系統，客服能力提升，7*24小時在線

客服智能輔助系統，客服能力提升，7*24小時在線客服智能輔助系統，提供7*24小時在線服務，通過系統自助客服機器人即可在線完成咨詢、投訴、建議等。企業可通過提供 AI技術來完成業務需求，系統可以根據知識庫中的內容，自動學習迭代以及自然語言識別應用等技術，為企業客戶服務聯絡領域賦能。 2023/12/8

在線咨詢服務系統，輕松提高線索轉換效率

在線咨詢服務系統，輕松提高線索轉換效率在線咨詢服務系統，是企業實現在線客服管理的軟件系統。它能夠將企業內部的客服工作集中起來，通過互聯網實現工作的信息化、智能化，降低企業客服成本，提高線索轉換效率。根據不同用戶群體、不同需求，提供個性化服務。 2023/12/8

人力資源共享服務是什么，HRSSC有效提高管理效率

人力資源共享服務是什么，HRSSC有效提高管理效率人力資源共享服務（HRSSC）是指將集團內人力資源職能部門分散的、獨立的、不相關的服務，通過集中管理、統一流程和共享服務的方式，集中為集團內各公司提供人力資源管理服務，從而降低成本、提高效率和質量，進而增強企業競爭力。 2023/12/8

智能客服機器人可以有效識別哪類問題

智能客服機器人可以有效識別哪類問題智能客服機器人是基于自然語言處理、語義分析、知識管理等技術而研發的一款智能對話機器人系統。系統可以應用于多個領域，如咨詢接待、智能問答、產品服務、客戶服務、工單辦理等。 2023/12/8

企微銷售管理系統，實現高效溝通和協作

企微銷售管理系統，實現高效溝通和協作企業微信作為一款工作軟件，幫助企業在微信上搭建銷售管理系統，實現高效銷售管理。通過企微銷售管理系統，企業微信可以幫助企業建立一個強大的銷售團隊，統一管理所有員工的微信好友、聊天記錄和客戶。 2023/12/8

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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