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2025/05/17

呼叫中心的運營與管理，如何建立健全的管理制度？

呼叫中心的運營與管理，如何建立健全的管理制度？呼叫中心（Call Center），即客戶服務中心，是以客戶為中心，提供全面、高質量、個性化服務的信息服務平臺。作為一種嶄新的服務模式，快速響應，建立與客戶間的穩定聯系，有效地降低企業運營成本。當然，如何有效地運營與管理也是一個值得關注的問題。 2023/12/14

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ai客服實現方案，多場景下的自助服務智能客服系統是一個綜合的平臺，涵蓋了客戶咨詢、用戶服務、工單處理等諸多功能，主要以語音、文字以及圖像為載體，利用先進的互聯網技術和人工智能技術為企業提供便捷、高效、智能的ai客服實現方案。在這個平臺中，可以進行多場景下的自助服務，并有專業的客服人員為其提供服務。 2023/12/14

24h智能客服系統，全天候、自動化的客戶服務解決方案

24h智能客服系統，全天候、自動化的客戶服務解決方案 24小時智能客服系統是一種全天候、自動化的客戶服務解決方案?；谌斯ぶ悄芎妥匀徽Z言處理技術，能夠通過智能化的交互方式，提供快速、準確、個性化的客戶服務。通過機器學習和深度學習等技術進行自我學習和改進，不斷提高回答準確性和效率。通過數據分析和挖掘等技術，了解用戶的需求和偏好，提供更個性化的服務。 2023/12/14

語音智能質檢系統哪家好，幫助企業實現內部管理數字化

語音智能質檢系統哪家好，幫助企業實現內部管理數字化語音智能質檢系統哪家好？企業語音質檢系統可以對員工通話錄音進行實時的錄音質量檢查，檢測員工的通話內容是否準確、規范，及時發現服務中的不足之處，有利于企業進行改進和提高服務水平。 2023/12/14

云呼網頁版，功能定制的呼叫中心系統

云呼網頁版，功能定制的呼叫中心系統云呼網頁版是一款集電話呼入呼出，語音留言，短信收發為一體的呼叫中心系統，實現了信息的實時互動交流。在此過程中，云呼網頁版能幫助企業處理多種復雜的業務，企業可以實現對員工的統一管理、統一考核、統一培訓、統一服務等。 2023/12/14

工單報修系統，保證報修處理過程準確性和及時性

工單報修系統，保證報修處理過程準確性和及時性工單報修系統是一款專門針對物業、醫院、學校、企業、社區等單位的用戶提供的在線工單管理平臺。在平臺中，用戶可以在線提交報修工單，平臺會在第一時間進行審核處理 2023/12/11

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報修工單系統，支持多種類型錄入、流轉處理報修工單系統是一款為企業提供的工單管理系統，可以將企業各部門的工單進行集中管理，派單人員在接收到工單信息后，可通過系統快速發起，完成登記、下發、流轉、處理、關閉等操作。 2023/12/11

智能呼叫管理，為呼叫中心管理者提供客觀數據支撐

智能呼叫管理，為呼叫中心管理者提供客觀數據支撐智能呼叫管理，是一款全平臺的呼叫中心系統工具，具有電話、短信、郵件、微信等多種客戶溝通方式。系統支持多種外呼場景，支持號碼導入/導出，支持多個電話客服同時進行外呼任務，并對多個座席進行分組管理，根據不同的類型和號碼分配不同的任務。 2023/12/11

im即時通訊供應商，客服數字化解決方案

im即時通訊供應商，客服數字化解決方案 IM即時通訊，是基于互聯網的即時通信技術，用戶在網絡上聊天時使用的工具。它支持文字、語音、視頻等多種形式的信息交流。它突破了傳統溝通模式的種種限制，它可以實現點對點的信息交流，具有更大的開放性和共享性。 2023/12/11

第三方網站客服，統一客服，自動分配

第三方網站客服，統一客服，自動分配在市場上，很多企業都在嘗試將網站客服系統與企業營銷相結合，提高企業的服務水平和用戶體驗，提高轉化率。同時，用戶也希望獲得更好的服務體驗。 2023/12/12

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拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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