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2025/05/19

客服回復軟件，使用場景/對話流程/自動回復

客服回復軟件，使用場景/對話流程/自動回復企業在經營過程中，由于要涉及很多的業務流程，而每一個環節都需要客服進行配合才能夠更好的完成，而在企業服務過程中，回復效率直接影響服務質量和滿意度，一個高效的客服回復軟件可以大大提高工作效率 2023/11/17

怎么樣做好客服，都有哪些技巧？

怎么樣做好客服，都有哪些技巧？很多新手都會有一個疑問，做客服需要具備什么技能？怎么做好客服工作？作為一個剛步入職場的新人來說，這些問題是大家都比較關心的。 2023/11/17

搭建一個專業的網站客服平臺需要哪些條件

搭建一個專業的網站客服平臺需要哪些條件網站客服平臺是客戶與網站之間的一個橋梁，主要負責用戶和網站之間的溝通交流，在網站中扮演著重要的角色。為了提高用戶體驗，提升網站轉化率，網站客服平臺的設計也就顯得尤為重要。 2023/11/17

客服回復系統，快速智能解答客戶疑問

客服回復系統，快速智能解答客戶疑問客服回復系統是指幫助客服人員在面對咨詢時能夠快速的解答客戶的疑問，并將其引導至網站或在線客服系統中進行咨詢的系統，它不僅是提高企業在線服務水平，提供良好體驗的關鍵，也是企業在激烈競爭中立于不敗之地的重要手段。 2023/11/16

在線客服三方網頁接入(多渠道快速搭建)

在線客服三方網頁接入(多渠道快速搭建) 企業想要提供更好的咨詢服務，在線客服系統必不可少。對于中小企業來說，只需要購買一套現成的系統即可。但對于一些大企業來說，如何快速搭建自己的在線客服系統成為了一個難題 2023/11/16

在線云客服系統，快速搭建，全渠道統一接入

在線云客服系統，快速搭建，全渠道統一接入在線云客服系統是基于云計算的互聯網客服系統，是一種多租戶的系統，用戶可以通過互聯網使用各種不同類型的云服務。它集語音、視頻、文字等多種交互方式于一體，支持微信、APP、小程序等多種渠道 2023/11/16

呼叫中心全渠道系統，為企業提供全面的服務

呼叫中心全渠道系統，為企業提供全面的服務呼叫中心全渠道系統是為企業客戶提供24小時全天候的智能化服務，支持多渠道、多終端接入，實現在PC、移動、電話等不同渠道的統一接入和統一管理，有效提高客服效率，提升企業服務能力。 2023/11/16

客服服務體系和管理流程，讓客服部門更高效

客服服務體系和管理流程，讓客服部門更高效客服管理是一項涉及多部門、多崗位、多職責、多流程的工作，一個完善的客服管理體系和管理流程可以讓客服部門更高效地完成工作，在提升企業服務水平和服務質量的同時 2023/11/16

在線智能質檢費用，價格因素有哪些？

在線智能質檢費用，價格因素有哪些？數字化轉型不是一項簡單的任務，需要不斷的優化與調整。在這個過程中，客服質檢環節至關重要，不僅能為客戶提供優質的服務體驗，也是企業提高效率的重要抓手。 2023/11/16

微信智能客服接入，有哪些功能和優勢？

微信智能客服接入，有哪些功能和優勢？微信智能客服接入，主要是針對企業微信的客戶，通過在企業微信上搭建的智能客服系統，客戶可以通過語音、文字、圖片等方式與企業微信客服人員進行實時對話，并可以通過 AI技術進行語音識別、語義分析和用戶畫像，自動提供專業的服務。 2023/11/16

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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