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2025/05/19

智能營銷系統(tǒng)效果怎樣(精準(zhǔn)營銷就靠它)

智能營銷系統(tǒng)效果怎樣(精準(zhǔn)營銷就靠它) 智能營銷系統(tǒng)是一種能夠幫助企業(yè)完成市場營銷的新型技術(shù)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)手段，通過對企業(yè)的信息進(jìn)行采集、分析和挖掘，為企業(yè)提供市場營銷輔助決策。 2023/11/14

在線客服第三方模式有哪些(不同模式區(qū)別介紹)

在線客服第三方模式有哪些(不同模式區(qū)別介紹) 第三方在線客服是一種新型的在線咨詢服務(wù)，是指通過第三方平臺公司的支持，為企業(yè)提供一站式、全程化的服務(wù)。主要作用是通過為企業(yè)提供高效、便捷、穩(wěn)定、安全的服務(wù)，提高企業(yè)客服的工作效率，增加線索轉(zhuǎn)化率。 2023/11/14

人工智能在客服領(lǐng)域的應(yīng)用有哪些？

人工智能在客服領(lǐng)域的應(yīng)用有哪些？人工智能在客服領(lǐng)域的應(yīng)用其核心是以自然語言理解為基礎(chǔ)，通過知識庫、對話管理、智能決策等模塊來處理問題和需求。在這個過程中，數(shù)據(jù)是驅(qū)動一切的核心。 2023/11/14

搭建呼叫中心的流程步驟有哪些？

搭建呼叫中心的流程步驟有哪些？呼叫中心（Call Center）是一種提供電話咨詢，電話銷售服務(wù)的方法，包括客戶服務(wù)、支持、投訴處理等職能，解決相應(yīng)問題。如果企業(yè)需要將客戶服務(wù)、產(chǎn)品銷售、市場營銷和客戶支持轉(zhuǎn)移到一個平臺，則可以考慮建設(shè)一個呼叫中心系統(tǒng)。 2023/11/14

呼叫中心建設(shè)包括哪些項目？

呼叫中心建設(shè)包括哪些項目？呼叫中心（CallCenter）是一種使用計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的客戶服務(wù)平臺。它旨在通過電話、互聯(lián)網(wǎng)、語音信箱、傳真或在線聊天等形式提供各種服務(wù)，如產(chǎn)品信息查詢、售后咨詢、投訴建議等。 2023/11/14

企微私域工具功能，一鍵導(dǎo)入，精細(xì)化運(yùn)營

企微私域工具功能，一鍵導(dǎo)入，精細(xì)化運(yùn)營企微私域工具是一款可讓企業(yè)在微信內(nèi)實現(xiàn)客戶引流、管理、成交轉(zhuǎn)化的私域管理工具，助力企業(yè)構(gòu)建私域流量池，助力企業(yè)微信生態(tài)快速發(fā)展。擁有企微運(yùn)營助手、企微活碼、企微加粉助手關(guān)系管理等功能，幫助企業(yè)實現(xiàn)一鍵導(dǎo)入、精細(xì)化運(yùn)營，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。 2023/11/13

hrssc共享服務(wù)中心是什么(企業(yè)資源重新配置)

hrssc共享服務(wù)中心是什么(企業(yè)資源重新配置) 共享服務(wù)中心（share service center, SSC），是一種通過利用企業(yè)資源重新配置，使其業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)變得更加簡單的商業(yè)模式。企業(yè)將不同的職能部門聚集到一起，從而形成共享服務(wù)中心 2023/11/13

呼叫中心座席利用什么原理

呼叫中心座席利用什么原理呼叫中心座席的工作原理是：當(dāng)電話打進(jìn)來時，座席根據(jù)語音識別系統(tǒng)對來電進(jìn)行識別，通過人工座席在與客戶溝通的過程中，將戶信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，并記錄下來。 2023/11/13

智能在線客服系統(tǒng)功能，全渠道服務(wù)與分析帶來更高商業(yè)價值

智能在線客服系統(tǒng)功能，全渠道服務(wù)與分析帶來更高商業(yè)價值智能在線客服系統(tǒng)是一種以人工智能為技術(shù)基礎(chǔ)，能夠?qū)τ脩魡栴}進(jìn)行智能解答的在線客服系統(tǒng)系統(tǒng)的主要功能特點是智能化、自動化、低成本，通過全渠道的服務(wù)數(shù)據(jù)獲取 2023/11/13

智能呼叫中心的作用，助力企業(yè)營銷決策

智能呼叫中心的作用，助力企業(yè)營銷決策智能呼叫中心作為一種以人工智能為核心的新興呼叫中心系統(tǒng)，憑借其強(qiáng)大的技術(shù)支撐和專業(yè)服務(wù)，在現(xiàn)代客服中心里扮演著越來越重要的角色。系統(tǒng)優(yōu)勢在于，將電話客服和銷售業(yè)務(wù)從人工操作轉(zhuǎn)移到計算機(jī)系統(tǒng)中。 2023/11/13

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺，全面滿足廣汽集團(tuán)全國數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實現(xiàn)對全國營銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發(fā)股份實現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅(qū)動的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯(lián)起售前咨詢、售后服務(wù)的全場景服務(wù)閉環(huán)，大幅提升了商戶端對于訂單和服務(wù)的響應(yīng)和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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