原創
2022/03/25 18:18:53
來源：天潤融通
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本文摘要
智能電話客服系統多少錢，需要根據自己公司的呼叫需求、配置預算進行實際考慮。因為其費用會因為軟件的部署方式、實現功能多少以及智能化程度等因素，而發生變化。至于哪個比較好，則
智能電話客服系統多少錢，需要根據自己公司的呼叫需求、配置預算進行實際考慮。因為其費用會因為軟件的部署方式、實現功能多少以及智能化程度等因素，而發生變化。至于哪個比較好，則需要結合系統本身以及軟件提供商綜合優勢進行選擇。
影響智能電話客服系統多少錢的三大因素：
1，系統部署方式：智能電話客服系統的部署分為私有云、公有云和混合云三種模式。因為涉及到硬件及軟件的本地化部署，所以配置成本會有天壤之別。尤其是私有云，不僅需要企業進行服務區購置，機房本地部署以及軟件的安裝，因此需要較高的預算。但是其數據安全性和穩定性較高，較為適合大型集團企業，對于剛起步的小型公司，則不太適宜。因此，智能電話客服系統多少錢，必須結合企業現階段的實際情況。
2，功能配置需求：集合了一兩種針對性功能的智能電話客服系統，相比多功能型呼叫中心，其配置成本肯定會有較大出入。呼入、外呼、工單、自助語音服務、數據分析等，開發功能節點越多，其費用越高，這一點想必大家都很明白。因此，選擇適合自己企業呼叫需求的功能配置，十分關鍵。
3，數據處理能力：自動的數據分析、處理功能，使AI人工智能系統的一大亮點，同時也是電話客服系統有效節省人工、調高工作效率的核心技術。依據客戶對公司品牌、業務的認可程度，系統自行分類客戶群體，并根據語音、文字記錄，為人工客服對接提供可參考數據，類似功能的實現程度，也會影響軟件系統的配置費用。
智能電話客服系統哪個比較好?
1，根據公司的配飾預算，合理選擇配置模式，這里沒有比較，只選擇適合自己的便可。
2，選擇可以提供功能定制的電話客服系統，一方面節省預算，另一方面可以考察軟件提供商的開發能力。
3，選擇資質齊全，擁有對應軟件系統獨立開發能力的提供商合作。
智能電話客服系統多少錢，雖然是企業選擇軟件的重要標準，但是切不可單純從價格出發。需要結合企業自身的呼叫需求以及預算，選擇資質、實力過關的提供商合作，配置適合自己需求的系統，這正確、合理的配置方案。
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