原創
2023/02/14 16:03:50
來源：天潤融通
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本文摘要
在線客服軟件是用來服務企業的，一般都會需要一套完整的軟件，價格也就比較高。目前市面上能做在線客服系統的公司很多，價格也是參差不齊。一般情況下，使用這種服務項目，需要購買一套完整的系統，價格一般在數萬到數十萬不等;當然也有企業自己開發軟件的，也就只需要幾千塊錢;還有一些是代理公司，需要支付代理費和技術服務費才能開發系統。如果是自己開發的話，費用相對會低一些。
在線客服軟件是用來服務企業的，一般都會需要一套完整的軟件，價格也就比較高。目前市面上能做在線客服系統的公司很多，價格也是參差不齊。一般情況下，使用這種服務項目，需要購買一套完整的系統，價格一般在數萬到數十萬不等;當然也有企業自己開發軟件的，也就只需要幾千塊錢;還有一些是代理公司，需要支付代理費和技術服務費才能開發系統。如果是自己開發的話，費用相對會低一些。
1、功能不同
從功能來看，在線客服軟件的功能是比較多的，每個功能都有其作用和局限性。
例如，很多企業可能需要用到 CRM、工單、 OA等系統，需要用到客服管理系統、數據統計分析等功能，這些都是企業比較常用的功能。
另外一些中小型企業有大量客戶群體的話，可能需要用到客戶管理系統、短信群發等功能，這些功能也比較多。
當然還有很多在線客服軟件只具備部分基本的溝通類工作，并不能滿足大量的工作。
從專業角度來看，有一些專門針對企業需求開發的在線客服軟件是非常專業的，價格也相對較高。
2、品牌效應
現在市面上的在線客服軟件很多，功能也是各不相同。在選擇在線客服軟件時，要從以下幾個方面去考慮：
A、公司實力。
B、用戶口碑。
C、售后保障。
3、客服人數
這一點主要是針對在線客服人數多的企業來說，一般情況下，如果公司的在線客服數量達到了幾千人甚至上萬人，這樣的情況下，就需要對系統進行升級，不然就無法使用這個系統了。
以上三點就是關于在線客服價格是多少這個問題的回答，希望對大家有所幫助。
現在已經有很多企業開始采用這種方式來提高服務質量了，在這其中就少不了云客服這一服務平臺。
我們可以在后臺看到每一個用戶都能得到非常細致地權限設置管理，方便對每一個用戶進行管理和設置權限。
4、行業差異
目前在線客服軟件的價格是有很大差異的，這主要是因為行業、功能、公司大小和客服人數等方面所決定的。
比如，客服人數在100人以下的企業，基本上就可以選擇價格低一些的在線客服系統。
至于為什么會有這么大的差異呢?主要是因為行業不同造成的。
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