cc在線客服系統
cc在線客服系統是一款功能強大的客服系統，它可以幫助企業提升客服效率、降低成本、減少員工的工作量。企業使用cc在線客服系統，可以有效地提高客戶服務效率，避免客戶流失，增加客戶滿意度，提升企業的品牌形象。
cc在線客服系統，綜合性客戶服務系統
cc在線客服系統是一款集網站訪客接待、客服聊天、客戶管理為一體的綜合性企業客戶服務系統，是專業的網絡互動營銷平臺。它融合了多種網絡服務技術，能在互聯網上實現呼叫中心電話、在線客服、郵件等多種方式的客戶交流。可以讓企業在不增加成本的基礎上，提高企業服務效率，降低企業運營成本。
呼叫中心
呼叫中心，是一個通過電話為客戶提供服務的一個信息平臺。主要目的是為了幫助客戶解決問題，實現信息查詢，進行溝通等。隨著科技的發展，呼叫中心逐漸從單一的電話功能轉變成了電話、短信、郵件、即時通訊等多種功能一體化的綜合服務中心。
cc在線客服系統為企業提供了強大的客戶管理系統，可以通過該系統對用戶進行多方位、多渠道、多角度的管理，為用戶提供全方位服務。同時還可以通過呼叫中心與客戶進行及時溝通，有效地避免了因不能及時解決客戶問題而造成的客戶流失，提高了企業的服務水平和客戶滿意度。從而有效降低了企業成本。
客服功能
1、在線客服
2、客戶管理
3、留言管理
4、自動回復
5、通話錄音
6、短信通知
7、實時統計
8、網站訪客接待
9、郵件通知
10、活動營銷
11、工單管理
12、自助服務管理平臺(400電話)
在線客服系統的優點就是可以隨時隨地與訪客溝通，進行業務交流，提高客戶滿意度。還能隨時隨地的對網站進行監控，了解運營情況。
訪客接待
在客戶來訪前，系統會自動彈出歡迎頁面，吸引來訪人員，客戶無需點擊“發送”按鈕，也可直接選擇相應的問題進行咨詢。
1、訪客接待界面包括：
2、點擊“訪客接待”按鈕后，系統會彈出一個“歡迎訪問”對話框，然后出現用戶列表;
3、點擊“在線客服”按鈕后，會進入對話框，進行對話。
4、界面的操作都是實時的。
5、當客戶遇到問題需要咨詢時，會在會話窗口彈出一個會話窗口。客戶可點擊“會話”按鈕進入會話窗口，與座席進行交流。
6、訪客通過點擊“會話”按鈕，跳轉到客服聊天界面。可與客戶進行文字交流或語音交流。
客戶管理
cc在線客服系統為企業提供了完善的客戶管理系統，它能夠幫助企業實現對客戶的分類管理，根據不同類型客戶的特點，有針對性地對客戶進行交流與溝通，提高了企業的營銷效率。此外，它還支持客戶關系管理系統(CRM)的對接，通過CRM系統可以將訪客資料進行保存和分析，形成對企業更全面的了解。
統計分析
1、實時在線人數統計：實時在線人數，用來直觀統計座席工作量，從而能合理分配人力。
2、在線聊天統計：能準確統計每一個客戶的會話記錄，包括會話時間、會話內容類別、會話數量、會話類型等。讓管理人員更好地掌握團隊工作狀態和工作質量。
3、訪客來源統計：訪客來源分析，幫助管理者更好地管理企業網站訪客，根據不同網站的不同性質進行針對性的訪問控制，進而提高網站訪客質量。
在線客服系統軟件 在線客服系統軟件
大模型智能客服 大模型智能客服
網站在線客服系統推薦 網站在線客服系統推薦
免費試用的網頁版客服系統推薦 免費試用的網頁版客服系統推薦
在線客服系統軟件推薦 在線客服系統軟件推薦
智能客服 智能客服
AI智能客服系統 AI智能客服系統
大型云呼叫中心 大型云呼叫中心
智能呼叫中心價格 智能呼叫中心價格
電商平臺客服系統 電商平臺客服系統
深圳呼叫系統 深圳呼叫系統
對話智能機器人哪個好 對話智能機器人哪個好
智能語音對話軟件哪個好 智能語音對話軟件哪個好
客服系統公司 客服系統公司
企業內部知識庫搭建 企業內部知識庫搭建
企業呼叫中心系統 企業呼叫中心系統
智能知識庫 智能知識庫
企業電話解決方案 企業電話解決方案
公眾號
微信咨詢
7x24h售前咨詢：400-686-9091
7x24h售后服務：400-686-9009
7x24h投訴熱線：400-686-9009
專屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢服務
咨詢熱線
掃碼立即咨詢
預約溝通
