原創
2023/03/29 17:40:19
來源：天潤融通
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本文摘要
呼叫中心系統的品牌不是一成不變的，它會隨著企業的需求不斷改變，很多企業都在進行呼叫中心系統品牌的更換，但是想要找到適合自己企業的系統還是有一定難度的。今天就來跟大家說說，企業如何選擇既適合、且性價比高、功能豐富的系統品牌，以及在選擇過程中需要注意哪些方面的問題。
呼叫中心系統的品牌不是一成不變的，它會隨著企業的需求不斷改變，很多企業都在進行呼叫中心系統品牌的更換，但是想要找到適合自己企業的系統還是有一定難度的。今天就來跟大家說說，企業如何選擇既適合、且性價比高、功能豐富的系統品牌，以及在選擇過程中需要注意哪些方面的問題。
選擇品牌
在選擇呼叫中心系統時，一定要謹慎，要挑選一個好的品牌。在挑選呼叫中心系統時，要找有實力、有信譽的企業。像天潤融通這樣服務過上千家企業，其中更是不乏太平洋保險，寶馬中國，拜爾中國等這樣的大型企業，成功案例越有說服力，說明系統更可靠。
選擇服務
售后服務是非常重要的，企業在選擇呼叫中心系統品牌時要考慮到售后服務的問題。
一般來說，售后服務比較好的品牌，會給企業提供7*24小時的服務，能夠快速響應用戶的需求，解決用戶遇到的問題。
企業在選擇呼叫中心系統品牌時，要考慮到呼叫中心系統品牌是否有完善的服務體系，包括產品購買、安裝、調試、維護和升級等服務。企業在選擇呼叫中心系統品牌時，要考慮到售后服務是否完善，如有無專門的技術支持部門，能不能提供7*24小時的售后服務等。
了解公司的實力
了解公司的實力主要是看這家公司的資金實力和研發技術能力。如果公司的資金實力強，在行業內有一定的地位，那么該公司就可以為企業提供更加完善的服務。如果一個公司沒有自己的技術團隊，那么研發出高質量的產品也是不可能的。
功能和價格
功能和價格是企業在選擇過程中最需要考慮的因素，這兩者之間是相輔相成的關系。
一般功能越豐富、價格越高的呼叫中心系統品牌，它在使用過程中的功能也會越豐富，而且可以根據企業需求定制適合自己的功能。以云呼叫中心為例，基礎功能大約200元/月，更高就需要根據實際功能參考。
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