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免費(fèi)的智能客服機(jī)器人(試用各大系統(tǒng)功能)

原創(chuàng)

2023/06/13 14:11:36

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2447

本文摘要

智能客服機(jī)器人是一款能夠?yàn)榭蛻?hù)提供24小時(shí)在線服務(wù)的客服工具，可以代替人工客服，處理客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題，并能做到智能分析、自動(dòng)回復(fù)等功能。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，通過(guò)聊天對(duì)話(huà)框進(jìn)行直接對(duì)話(huà)，可以根據(jù)用戶(hù)的需求，提供專(zhuān)業(yè)、快速、高效的服務(wù)，提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

智能客服機(jī)器人是一款能夠?yàn)榭蛻?hù)提供24小時(shí)在線服務(wù)的客服工具，可以代替人工客服，處理客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題，并能做到智能分析、自動(dòng)回復(fù)等功能。在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，通過(guò)聊天對(duì)話(huà)框進(jìn)行直接對(duì)話(huà)，可以根據(jù)用戶(hù)的需求，提供專(zhuān)業(yè)、快速、高效的服務(wù)，提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

免費(fèi)的智能客服機(jī)器人

天潤(rùn)融通智能客服機(jī)器人提供30天免費(fèi)試用，測(cè)試使用流程，看看能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)真實(shí)需求再行購(gòu)買(mǎi)。系統(tǒng)核心功能如下：

智能回復(fù)

智能回復(fù)是指，機(jī)器人能夠理解客戶(hù)的問(wèn)題，并給出正確的回復(fù)。

根據(jù)客戶(hù)的問(wèn)題，進(jìn)行智能回答，如：“您好!請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)?”、“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫助的嗎?”等，幫助解決客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度;

另外，機(jī)器人還能自動(dòng)回復(fù)客戶(hù)留言。對(duì)于常見(jiàn)的問(wèn)題，可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置好關(guān)鍵詞，在對(duì)話(huà)框中進(jìn)行回復(fù)。還可以根據(jù)關(guān)鍵詞的設(shè)置不同，提供不同類(lèi)型的答案。

智能推薦

1.智能推薦功能，就是通過(guò)對(duì)用戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行分析，比如從用戶(hù)的回答中分析用戶(hù)的意圖，來(lái)給用戶(hù)推薦相似的問(wèn)題，達(dá)到數(shù)智化效果。

2.智能推薦功能，可以根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同地區(qū)的用戶(hù)需求，為用戶(hù)推薦適合他們的產(chǎn)品。

3.智能推薦功能，可以讓企業(yè)根據(jù)用戶(hù)需求，給用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。比如：當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)產(chǎn)品信息時(shí)，企業(yè)可以推薦適合他的產(chǎn)品;當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，企業(yè)可以推薦適合他的服務(wù)等。

24小時(shí)不錯(cuò)過(guò)任何商機(jī)

讓企業(yè)能夠在第一時(shí)間了解到用戶(hù)的需求，更好的為客戶(hù)提供服務(wù)?？梢?4小時(shí)不間斷地與客戶(hù)進(jìn)行交流，企業(yè)的商機(jī)不會(huì)錯(cuò)過(guò)。

企業(yè)可以將智能客服機(jī)器人設(shè)置為自動(dòng)回復(fù)，這樣機(jī)器人就可以24小時(shí)不間斷地為客戶(hù)服務(wù)，當(dāng)客戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，只需要點(diǎn)擊對(duì)話(huà)框，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)回復(fù)。能夠很好地解決客服人員不夠的問(wèn)題，提高了企業(yè)的效率和服務(wù)質(zhì)量。

智能分析

可以實(shí)現(xiàn)智能分析功能，通過(guò)用戶(hù)的在線時(shí)長(zhǎng)分布、咨詢(xún)類(lèi)型、問(wèn)題解答等數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供銷(xiāo)售策略的數(shù)據(jù)支持。

例如，智能客服機(jī)器人可以統(tǒng)計(jì)出：平均每天會(huì)有多少個(gè)電話(huà)和多少個(gè)咨詢(xún)，有效通話(huà)時(shí)長(zhǎng)分別是多少，在高峰期和非高峰期的平均通話(huà)時(shí)長(zhǎng)分別是多少;通過(guò)分析，能夠?qū)ζ髽I(yè)的銷(xiāo)售策略進(jìn)行調(diào)整，從而更好地服務(wù)客戶(hù)，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

多種交互方式，如文本、語(yǔ)音

1.可為客戶(hù)提供文字、語(yǔ)音等多種交互方式，有效地解決客戶(hù)在咨詢(xún)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

2.通過(guò)智能分析，可以及時(shí)了解客戶(hù)的需求，并做出相應(yīng)的調(diào)整，提供專(zhuān)業(yè)、快速、高效的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3.在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，可以直接對(duì)話(huà)，讓客戶(hù)感受到真正的關(guān)懷和溫暖。

4.可以根據(jù)對(duì)話(huà)記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括對(duì)話(huà)數(shù)量、類(lèi)型、時(shí)長(zhǎng)等，方便企業(yè)了解客戶(hù)的真實(shí)需求和反饋情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

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