原創
2023/09/11 15:39:44
來源：天潤融通
2281
本文摘要
電話銷售系統是一套通過計算機對電話撥號和接聽、錄音、來電數據統計，分析等進行統計并生成報表的軟件系統，是一套能提高企業的工作效率、降低成本、增加利潤的系統。生成報表進行分析，幫助企業進行銷售業績的統計，對銷售人員進行考核管理。
電話銷售系統是一套通過計算機對電話撥號和接聽、錄音、來電數據統計，分析等進行統計并生成報表的呼叫中心系統，是一套能提高企業的工作效率、降低成本、增加利潤的系統。生成報表進行分析，幫助企業進行銷售業績的統計，對銷售人員進行考核管理。
記錄每一通電話，自動篩選出意向客戶，提高銷售人員工作效率，節省人力成本。有效地解決企業的一些難題，包括：客戶管理、員工管理、呼出回呼、座席管理等，實現企業業務自動化，提高工作效率，降低成本。
通話錄音
對客戶與銷售人員的通話進行全程錄音，并且可以對錄音進行下載、上傳等操作。員工在通話過程中，如有任何問題都可以通過手機端通話錄音功能來獲得解決，在幫助銷售人員的同時也能有效保護公司的利益。
智能篩選
1、智能撥號：系統智能撥號，自動識別電話號碼，智能分配給銷售人員，解放銷售人員的雙手;
2、語音識別：智能語音識別技術，讓銷售人員撥打的每一通電話都能被準確地轉換成文字，方便銷售人員記錄客戶信息;
3、標簽分類：進行分類管理，針對不同類型的客戶，設定不同的跟進策略。幫助銷售人員更好地進行跟進，提升銷售工作效率;
4、錄音轉文字：電話錄音實時轉寫成文字，幫助企業更好地進行數據分析。
智能跟進
客戶跟進管理是電話銷售系統的重要功能之一，是根據信息進行分類，然后按照跟進計劃和時間安排跟進，系統可自動統計每個跟進時間和進展情況，生成相關報表，根據情況調整跟進策略。對每一通電話進行智能分析，及時調整跟進策略。
呼出前：對意向客戶進行智能分類，快速篩選出高意向的;
呼出中：智能識別類型，進行標簽分類;
呼出后：自動提醒進度及已完成的進度;
回訪前：根據不同的回訪內容給予不同的回訪話術;
回訪后：根據通話記錄，了解市場真實需求，分析潛在價值，為下次高效溝通打下基礎;
自動撥號
自動撥號功能，可以智能撥號，也可以手動撥號，自動撥號更加高效。
1.自動識別號碼來源。銷售人員在撥打電話時，系統會自動識別號碼來源，將屬于該銷售人員的客戶導入到系統中，銷售人員可以方便地查看溝通記錄。
2.自動篩選意向客戶。當銷售人員在撥打電話時，系統會根據資料、通話時間、通話次數等因素，進行自動篩選。在呼出時，也會根據撥打時間進行排序，顯示在外呼記錄中。
3.呼叫量統計。呼叫量統計功能可以幫助銷售人員統計每天撥打數量。銷售人員可以根據具體情況來決定打電話的次數和時間。避免浪費時間在無用的電話上，提高工作效率。
客戶資料管理
客戶資料管理包含：資料錄入、資料刪除等功能，系統可以根據時間對信息進行錄入，當員工離職或者離職時，系統將自動刪除該員工的信息。對公司所有的客戶進行查詢，根據篩選條件進行篩選。
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