原創
2023/09/27 13:59:40
來源：天潤融通
2102
本文摘要
ai電話外呼系統通過大數據分析技術，智能篩選意向客戶，再由人工進行跟進，從而實現降本增效。有效解決企業人力成本、電話營銷成本居高不下等問題。具體功能為可以實現自動撥號、IVR語音導航、錄音存儲、語音質檢、意向客戶管理等功能，并進行分類管理。
ai電話外呼系統通過大數據分析技術，智能篩選意向客戶，再由人工進行跟進，從而實現降本增效。有效解決企業人力成本、電話營銷成本居高不下等問題。具體功能為可以實現自動撥號、IVR語音導航、錄音存儲、語音質檢、意向客戶管理等功能，并進行分類管理。
自動撥號
批量導入目標客戶群體電話號碼，由ai電話外呼機器人執行外呼工作，標準話術設置，可以起到快速意向篩選的目的，將高意向號碼打上標簽存儲于系統公海池，在通過企業設定好的分配規則，分配給指定區域的銷售經理，由他跟進可以大幅提升工作效率與轉化率。
與傳統人工撥號相比，具有自動撥號功能，省去了銷售人員手動撥號的時間，并可以避免因為手動撥號導致的信息不完整等問題。根據相關信息，智能判斷客戶是否有意向，從而有策略的進行下一步營銷工作。
IVR語音導航
IVR導航，是用來在電話中實現業務咨詢、信息查詢、預約服務等功能。在語音導航中，系統可以設置多種語言模式，比如普通話、上海話、英語、粵語等。還可以根據客戶需求，將需要咨詢的業務設置成業務查詢或預約服務等功能。
錄音存儲
可選擇是否上傳錄音文件，并支持將文件導出為txt、pdf、mp4等多種格式，滿足企業不同的使用需求。
在企業日常經營中，常常需要進行跟進，尤其是在銷售人員離職后，線索流失情況較為嚴重。系統可以幫助企業更好地維護老客戶，降低流失率，提高滿意度。
語音質檢
1、系統支持實時監控，對呼叫中心進行實時錄音，可設置時間段錄音，也可選擇語音播放時長;
2、支持對座席通話的錄音進行審核，確保話務員服務質量，以及處理投訴;
3、支持對錄音文件進行分類管理，方便日后查看、查找和下載;
4、系統提供實時統計報表，可以根據時間、座席、撥打的次數等來查看座席的工作狀態。讓管理者更方便地掌握數據;
5、系統可以統計每條電話的接通情況和通話時長，還可以對每個客戶進行分類，以便于后續跟進;
6、系統支持語音轉文字功能，把錄音內容轉寫成文字版，以便工作人員快速了解市場需求，提高工作效率。
意向客戶管理
在意向客戶管理模塊中，企業可以設置意向跟進日期、跟進人等，從而讓銷售人員更加高效地跟進。
總的來說，ai電話外呼機器人基于大數據平臺，通過人工智能技術分析客戶行為及軌跡，提供更為精準的營銷方案。在日常電話營銷工作過程中，可以代替人工完成一些重復性強、重復性高、機械性重復的工作。人工只需要集中精力在更有價值的工作上。
北京天潤融通ai外呼系統除了可以實現以上功能外，還可以根據不同的業務需求設置個性化的功能模塊。比如：定制座席模式、批量導入客戶數據、添加業務人員等。
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