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企業(yè)微信管理助手，使企微具備更多營(yíng)銷(xiāo)功能

原創(chuàng)

2023/11/29 10:28:02

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 2408

本文摘要

企業(yè)微信管理助手能幫助企業(yè)在微信端進(jìn)行客戶(hù)信息的收集、管理、分析，包括客戶(hù)數(shù)據(jù)、聯(lián)系人數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以及渠道數(shù)據(jù)等。基于這些信息，企業(yè)可以對(duì)線索進(jìn)行分類(lèi)和分級(jí)管理，還可以基于這些數(shù)據(jù)分析出更多有價(jià)值的信息，例如市場(chǎng)趨勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)策略等。

企業(yè)微信管理助手，scrm系統(tǒng)是指一套基于微信的客戶(hù)管理系統(tǒng)，由專(zhuān)業(yè)的管理人員和技術(shù)人員將企業(yè)微信與員工個(gè)人微信對(duì)接，打通了企業(yè)對(duì)外溝通渠道，使企業(yè)微信具備了更多的營(yíng)銷(xiāo)功能。

企業(yè)微信管理助手

線索信息收集

企業(yè)微信管理助手能夠幫助企業(yè)收集、管理和分析數(shù)據(jù)。例如，通過(guò)掃描二維碼添加客服后，將對(duì)其基本信息進(jìn)行收集、整理和統(tǒng)計(jì)，包括名稱(chēng)、性別、年齡、聯(lián)系方式等。如果企業(yè)擁有多個(gè)客服人員，還可以同時(shí)管理多個(gè)信息。

通過(guò)微信添加客服后，企業(yè)將自動(dòng)為客服分配一個(gè)名片或二維碼。員工在聊天時(shí)，如果客戶(hù)點(diǎn)擊并且掃描了該二維碼，那么該員工就能得到一個(gè)客戶(hù)的微信名片或二維碼。如果員工想要主動(dòng)發(fā)消息，可以通過(guò)手機(jī)掃一掃進(jìn)行消息推送，極大地方便了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)工作。

客戶(hù)管理

1、客戶(hù)管理：分類(lèi)管理，分為意向、普通、流失和成交客戶(hù)，并對(duì)每一類(lèi)客戶(hù)制定相應(yīng)的跟進(jìn)計(jì)劃。

2、跟進(jìn)管理：對(duì)跟進(jìn)情況進(jìn)行記錄，包括跟進(jìn)時(shí)間、跟進(jìn)內(nèi)容等。

3、工作提醒：根據(jù)工作日歷進(jìn)行工作提醒，例如“銷(xiāo)售人員要去參加一場(chǎng)重要的會(huì)議”。

4、數(shù)據(jù)分析：將客戶(hù)的歷史聊天記錄及相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，生成數(shù)據(jù)分析表，為下一步工作提供指導(dǎo)。

營(yíng)銷(xiāo)策略

客戶(hù)數(shù)據(jù)不僅包括基本信息，還包括消費(fèi)歷史、興趣愛(ài)好等，企業(yè)可以通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)，然后制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。根據(jù)消費(fèi)歷史來(lái)看，哪些商品、哪些品牌更受歡迎等。

銷(xiāo)售過(guò)程管理

幫助銷(xiāo)售人員隨時(shí)掌握銷(xiāo)售進(jìn)度，溝通過(guò)程以及反饋信息，為銷(xiāo)售提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息。系統(tǒng)中有一套完善的跟進(jìn)計(jì)劃，它可以根據(jù)不同營(yíng)銷(xiāo)階段，制定不同的跟進(jìn)計(jì)劃。

例如在開(kāi)發(fā)階段，需要與客戶(hù)進(jìn)行深入溝通，了解市場(chǎng)需求并根據(jù)其需求提供更多有價(jià)值的產(chǎn)品;在實(shí)施階段，需要對(duì)需求進(jìn)行充分了解，然后制定詳細(xì)的實(shí)施方案;在跟進(jìn)階段，需要與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通并解決問(wèn)題。

通過(guò)系統(tǒng)中的提醒功能來(lái)提醒銷(xiāo)售人員跟進(jìn)任務(wù)的完成情況。這一系列流程都可以幫助銷(xiāo)售人員更好地進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。

客戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

企業(yè)微信管理助手幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)數(shù)據(jù)，包括來(lái)源、性別、地域等，并進(jìn)行分類(lèi)匯總。同時(shí)，系統(tǒng)能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，如來(lái)源占比、區(qū)域占比等，從而幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。還可以對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)分析，從而提高銷(xiāo)售效率和業(yè)績(jī)。

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