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2025/07/18

客服呼叫中心系統(建立有效溝通平臺)

客服呼叫中心系統(建立有效溝通平臺) 客服呼叫中心系統是一種為用戶提供快速、準確的服務，為用戶提供全方面服務的方式，能夠對企業和客戶的需求進行有效管理和協調，提高工作效率，降低運營成本。 2023/9/8

呼叫中心客服系統(都有哪些功能與作用)

呼叫中心客服系統(都有哪些功能與作用) 隨著經濟的發展，企業為了更好的管理和運營，都會建設呼叫中心客服系統。宗旨在于幫助企業實現智能化、數字化管理，通過電話、在線、微信等渠道進行咨詢接待 2023/9/8

在線im客服系統定制(需要哪些功能)

在線im客服系統定制(需要哪些功能) 在線IM客服系統定制，基于消息系統的服務系統。為企業提供一套完整的服務解決方案，輕松實現在線接待、信息咨詢、售后服務等業務。幫助企業搭建一體化服務體系，降低企業管理成本，提升競爭力。主要用于支持多用戶同時在線接待，實現統一管理和統一通信。 2023/9/8

ai智能回復機器人，使用優勢有哪些？

ai智能回復機器人，使用優勢有哪些？ ai智能回復機器人是由數據智能處理、自然語言理解、語義分析、情感分析等人工智能技術融合而成，其核心功能是根據用戶輸入的問題，向其推薦相關的答案或解決方案。 2023/9/8

呼叫中心的主要功能包括哪些

呼叫中心的主要功能包括哪些呼叫中心（CallCenter）是一種利用先進的通信技術和計算機網絡技術，提供電話咨詢、銷售等服務的新型服務模式。系統整合了語音、數據、視頻和多媒體等多種通信方式，能對企業內外提供全方位、全過程的服務的新一代通信服務中心。 2023/9/8

共享服務中心(資源整合好幫手)

共享服務中心(資源整合好幫手) 共享服務中心（Shared Services Center, SSC）是企業集團基于自身資源整合的需求而建立的一種全新的服務提供模式。這種模式將財務、人力、運營、市場營銷等領域內的職能工作集中于一個機構，由這個機構統一對外提供服務。 2023/9/8

共享服務中心是干什么的

共享服務中心是干什么的共享服務中心（Shared Service Center, SSC）是一種通過共享服務流程、技術和資源而產生的企業組織結構，組織結構的目標是使企業能夠更有效地執行業務流程，提高資源利用效率，幫助企業提高財務管理水平，降低成本。 2023/9/8

如何提高客服的解決問題能力

如何提高客服的解決問題能力客服作為銷售和客戶之間的橋梁，在公司的業務發展中起到了不可忽視的作用。在日常工作中，客服也是每天都會面對各種各樣的客戶，需要在處理問題時能做到不卑不亢、沉著冷靜、解決問題能力強，這樣才能有效避免因為各類問題而引起的一系列不好的影響。 2023/9/8

呼叫中心系統軟件(企業銷售轉化提升利器)

呼叫中心系統軟件(企業銷售轉化提升利器) 呼叫中心系統軟件是一套基于電話交換、互聯網、語音識別、自然語言處理等技術的應用，集客戶服務、關系管理、業務統計等功能于一體的管理系統。 2023/9/7

企業知識庫系統搭建，創新管理的重要平臺

企業知識庫系統搭建，創新管理的重要平臺在當今知識經濟時代，知識是企業的核心競爭力。企業知識管理作為企業創新管理的一個重要組成部分，其水平直接影響到企業核心競爭力的強弱。 2023/9/7

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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