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2025/07/19

在線客服系統哪個好用(多功能客服平臺推薦)

在線客服系統哪個好用(多功能客服平臺推薦) 隨著企業對在線溝通的需求日益增加，各類系統也不斷地推陳出新。對于用戶來說，面對眾多的系統，不知道在線客服系統哪個好用，該如何選擇。在這里為大家介紹一個簡單易用的系統- 北京天潤融通的在線客服系統。 2023/9/7

網絡客服平臺，為企業提供良好的溝通環境

網絡客服平臺，為企業提供良好的溝通環境網絡客服平臺是企業為滿足客戶的需求，提供對外溝通的平臺，利用互聯網技術將傳統的溝通的方式轉變成“一對一”、“多對一”或者“多對多”的模式，并使其能夠通過互聯網將服務傳遞給更多的客戶。通過互聯網技術可以為企業提供良好的溝通環境。 2023/9/7

在線智能客服推薦(AI能力平臺介紹)

在線智能客服推薦(AI能力平臺介紹) 在線智能客服系統能夠與企業現有的客戶服務系統(CRM)、網站系統、移動應用程序等進行集成，提供更方便快捷的服務，可以通過網站、微信公眾號和電話等多種方式與客戶進行交流。 2023/9/7

在線客服系統哪個好用便宜

在線客服系統哪個好用便宜隨著互聯網的發展，越來越多的企業選擇了在線客服系統來解決客戶服務問題，越來越多的企業選擇了在線客服系統，提升團隊服務能力，增加銷售業績。那么，在線客服系統哪個好用便宜？企業該如何選擇？ 2023/9/7

呼叫中心績效考核(分配人力資源的重要依據)

呼叫中心績效考核(分配人力資源的重要依據) 呼叫中心績效考核是通過對各個崗位的工作進行客觀、公正、系統的評價，從而客觀地反映出每一個崗位工作質量和工作效率。在實際應用中，不僅取決于考核規則本身的設計是否合理，也取決于企業本身對績效管理理念和方法的認識。 2023/9/7

智能BI可視化大屏(如何實現數據分析和業務管理)

智能BI可視化大屏(如何實現數據分析和業務管理) 大屏在企業中扮演著越來越重要的角色。尤其是在數字化轉型加速的時代背景下，智慧大屏在提高工作效率、實現精細化管理和客戶體驗方面發揮著不可替代的作用。 2023/9/6

客服在線咨詢，在線輕松實現客戶管理

客服在線咨詢，在線輕松實現客戶管理傳統的人工咨詢系統操作繁瑣、響應慢、不能統一管理。客服在線咨詢平臺是在互聯網技術快速發展的背景下，為解決傳統人工模式存在的問題而誕生的一種新型智能化客戶聯絡平臺，可以有效地幫助企業解決效率低、成本高、服務體驗差等問題。 2023/9/6

客服系統管理系統，統一服務入口

客服系統管理系統，統一服務入口客服系統管理系統，是為了進一步加強對客戶服務工作的規范化、科學化、標準化和精細化管理，提高服務質量，改善服務水平，促進企業不斷發展和壯大 2023/9/6

呼叫中心是干嘛的(電話客服商務服務)

呼叫中心是干嘛的(電話客服商務服務) 呼叫中心是干嘛的？呼叫中心是一種現代化的商務服務，也是一種運用現代通訊技術和計算機網絡技術的高科技服務業。它是一種將電話客服和銷售過程整合在一起的服務機構。提供電話咨詢服務，處理客戶的咨詢和投訴，并將這些信息匯總給企業或其他相關機構。 2023/9/6

呼叫中心智能ai(電話客服數字化應用場景)

呼叫中心智能ai(電話客服數字化應用場景) 呼叫中心是一種通過電話或語音方式，為企業提供服務的部門，它是企業的“信息中心”，承擔著企業對外溝通的橋梁。呼叫中心智能ai是通過語音識別、自然語言處理、智能質檢、語音導航等技術，對電話客服業務進行智能化改造。 2023/9/6

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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