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2025/09/11

企業即時通訊平臺，客服領域應用類別有哪些

企業即時通訊平臺，客服領域應用類別有哪些企業即時通訊平臺最大的特點就是它是集語音、視頻、文件傳輸、傳真、電子郵件等多種功能于一體的綜合信息管理系統。 2023/10/8

智能在線客服機器人，AI+新型客服系統

智能在線客服機器人，AI+新型客服系統智能在線客服機器人是一種基于自然語言處理技術和人工智能技術，實現人機交互，并基于知識庫和規則進行自動回復的新型客服系統。 2023/10/8

企微私域系統，scrm解決方案

企微私域系統，scrm解決方案私域流量是公域流量一樣，屬于企業推廣流量中的不同分類，簡單說，私域流量是在公域流量池里，在用戶對企業有足夠了解之前，為企業提供的可以直接觸達用戶的渠道。 2023/10/8

在線客服系統工具，功能及應用介紹

在線客服系統工具，功能及應用介紹在線客服系統工具是一款集在線即時溝通、坐席管理、客戶管理、知識庫管理、文本機器人、外呼等為一體的客服系統。 2023/10/8

im即時聊天工具，多種客服工具介紹

im即時聊天工具，多種客服工具介紹 IM即時聊天工具，在線客服系統是基于互聯網的一種通訊工具，是幫助企業實現線上客戶管理、客戶服務和營銷的工具。 2023/10/7

ai電話客服，人工智能打電話軟件

ai電話客服，人工智能打電話軟件 ai電話客服是一款專為企業提供電話咨詢服務的軟件，讓企業輕松管理對外服務，可以24小時自動提供電話語音溝通服務，無需人工干預。 2023/10/7

網頁客服在線系統，無需安裝，網頁對接

網頁客服在線系統，無需安裝，網頁對接網頁客服在線系統是一款在線客服軟件，可根據需要部署到企業官方網站、APP、企業微信等多渠道且可以通過網頁瀏覽器打開使用。用戶可以在網頁上直接與客戶進行溝通，無需安裝其他軟件。 2023/10/7

網頁在線客服聊天，溝通交互的在線客服的軟件

網頁在線客服聊天，溝通交互的在線客服的軟件網頁在線客服聊天機器人是一款能實現替代人工實時溝通交互的在線客服的軟件，它是基于網頁形式運行的，客戶通過瀏覽器就能打開使用，能支持文字、圖片、語音、視頻、文件等多種溝通方式，擁有完善的功能。 2023/9/28

語音質檢機器人，準確的語音識別率

語音質檢機器人，準確的語音識別率天潤融通智能質檢利用AI語音識別技術，通過與呼叫中心系統對接，可實現對座席錄音進行實時采集、分析、質檢，結合CRM系統對座席的工作情況進行實時管理，將錄音數據通過可視化形式呈現出來，能有效提升客戶服務質量。 2023/9/28

客服助手，座席輔助系統

客服助手，座席輔助系統隨著互聯網的發展，企業與客戶的聯系越來越緊密，市場營銷需求也越來越多樣化，需要客服人員做好情緒管理、業務管理和服務質量管控。座席輔助系統，通過自動化、智能化手段來提升座席服務效率、評價口碑和降低人工成本。 2023/9/28

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉化率

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銳捷網絡為支持全球業務拓展，銳捷網絡亟需重構客戶服務體系，以智能化、自動化能力為核心，全面提升服務效率與客戶滿意度，構建可持續發展的客戶聯絡平臺，持續鞏固行業領先地位

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