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2025/07/22

在線溝通工具(不同功能模塊集成)

在線溝通工具(不同功能模塊集成) 客服系統是幫助企業和用戶之間搭建溝通橋梁的一款在線溝通工具，可以為企業提供多種功能，比如：在線咨詢、即時通信、知識庫、語音機器人等。 2023/7/17

呼叫中心系統哪家品質好

呼叫中心系統哪家品質好呼叫中心系統是建立在計算機和通訊技術的基礎上，集電話、傳真、網絡和語音通信功能于一體，旨在為企業提供高效、規范、專業化的服務。通過軟件實現企業與客戶的溝通，而不是通過電話接聽的方式實現溝通，與傳統的電話錄音等溝通手段不同，它能將客戶在通話中所提出的問題以及客戶對企業服務的評價完整記錄下來。 2023/7/17

在線客服智能化(企業提升競爭力秘訣)

在線客服智能化(企業提升競爭力秘訣) 在現今的數字化時代，企業與客戶溝通的場景從線下逐漸轉移到線上，從電話、短信、郵件等傳統方式到如今的微信、微博、小程序等眾多社交平臺。 2023/7/17

做呼叫中心系統的公司(都有哪些應用領域)

做呼叫中心系統的公司(都有哪些應用領域) 呼叫中心系統不僅能夠提供給企業客戶一個完善的服務平臺，還能夠將企業與客戶之間的業務關系進行有效整合，為客戶提供更加便捷、高效、優質的服務。讓企業更好地進行管理，將產品與服務更好地推向市場。呼叫中心系統在應用方面涉及到很多方面，包括：電話銷售、客戶服務、客服中心管理等。 2023/7/17

智能人工ai客服軟件(賦能企業數字化轉型)

智能人工ai客服軟件(賦能企業數字化轉型) 智能人工ai客服軟件，是一個多功能、智能化的網絡服務平臺。它融合了先進的計算機技術和互聯網技術，采用自然語言處理、語音識別、自然語言生成等人工智能技術，對海量的客戶信息進行分類、分析和處理。并根據客戶咨詢的內容，智能分配相應的客服人員進行服務。 2023/7/14

呼叫中心電話客服系統(高度集成化的客戶服務系統)

呼叫中心電話客服系統(高度集成化的客戶服務系統) 呼叫中心系統是為了滿足企業對客戶服務需要，開發的一套應用于企業的電話客服系統。以計算機為核心，綜合運用現代通信、多媒體技術、數據庫技術和網絡技術，高度集成化的客戶服務系統，實現了高效與客戶的即時溝通。 2023/7/14

在線溝通客服系統(多渠道接入統一管理)

在線溝通客服系統(多渠道接入統一管理) 現在越來越多的企業都意識到了建立自己的客服系統的重要性，可是現在市面上的客服系統大多都是集成的，需要根據企業自身需求進行定制開發。這樣做的好處是可以根據企業自身的業務特點進行定制開發，缺點是需要定制開發費用較高，而且價格一般比較昂貴。 2023/7/14

保健品行業呼叫中心解決方案

保健品行業呼叫中心解決方案保健品行業目前所面臨的問題越來越多，消費者對其產品不信任、企業服務效率低下、服務質量得不到保證等問題讓不少企業頭疼不已。因此，提高保健品行業的服務水平、增強企業核心競爭力迫在眉睫，本文介紹保健品行業呼叫中心解決方案。 2023/7/14

互聯網在線客服系統(做好企業互聯網門戶)

互聯網在線客服系統(做好企業互聯網門戶) 互聯網在線客服系統是企業互聯網的門戶，是企業與客戶交流溝通的重要渠道，是企業展示企業形象、擴大知名度、提高用戶滿意度的重要窗口。通過在線客服系統，企業可以有效的利用互聯網，增強與客戶之間的溝通，提高客戶滿意度，從而提高企業效益。 2023/7/14

ai智能語音客服機器人特點

ai智能語音客服機器人特點智能語音客服機器人，是一款基于智能語音技術的聊天機器人，擁有智能交互能力，能夠提供實時在線的客戶服務。并且在數據分析和數據挖掘的基礎上，能夠實現客戶畫像、行為分析、商品推薦等功能?？梢詾槠髽I提供智能化的客戶服務，提升客戶體驗。 2023/7/14

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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