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2025/07/22

客服系統手機端值得接入，24小時在線及時響應客戶

客服系統手機端值得接入，24小時在線及時響應客戶當前眾多企業都會通過客服系統來與訪客相互溝通，進而達成長期合作關系，而傳統客服已經難以滿足如今市場需求，所以不少企業認識到客服系統手機端的重要性，并且選擇接入其中，從而輕松做到了24小時在線，及時響應客戶的目標。 2023/7/19

汽車行業呼叫中心：汽車促銷費大勢中占得先機

汽車行業呼叫中心：汽車促銷費大勢中占得先機《發改委：圍繞汽車消費等方面出臺恢復和擴大消費政策》，上半年，社會消費品零售總額22.8萬億元，同比增長8.2%，增速比去年同期提升8.9%，餐飲業，旅游業等領域更是超過疫情之前水平，最終消費支出對經濟增長的貢獻率達到77.2%。政策的提出，就是為了解決制約居民“能消費、敢消費、愿消費”，其中還提到需要將推進數字技術、應用場景和商業模式融合創新，培育壯大消費新業態新模式，促進生活消費品質升級，豐富拓展消費場景。對汽車行業而言，應該如何搭建呼叫中心系統，才能讓自身在這一次擴大消費中占得先機呢? 2023/7/19

智能客服的好處(客戶聯絡智能化)

智能客服的好處(客戶聯絡智能化) 在這個時代，智能客服已經是大勢所趨了。作為互聯網的時代產物，更多的是作為企業和用戶之間的紐帶。它可以讓用戶與企業之間更加高效地溝通，減少企業在運營過程中出現的問題，從而更好地為用戶提供服務。 2023/7/19

AI智能回答，應用于客服怎么樣？

AI智能回答，應用于客服怎么樣？隨著人工智能技術的飛速發展，企業的客服系統也在不斷完善。AI智能回答能夠為企業提供更加人性化的服務，而且可以將傳統的人工客服工作進行智能化轉型，實現真正的自動化客服。那么AI智能客服怎么樣？下面就來具體了解一下。 2023/7/19

CRM客戶管理系統的功能(如何利用它來提升業績)

CRM客戶管理系統的功能(如何利用它來提升業績) 為了解決這些問題，很多企業都選擇了專業的CRM系統來管理，來提高銷售效率。可以幫助企業建立數據庫，完善所有銷售信息，并幫助企業與客戶進行有效溝通和互動。 2023/7/19

人工在線客服，多渠道接入客戶服務

人工在線客服，多渠道接入客戶服務隨著人工智能的發展，越來越多的企業開始利用AI技術進行智能化服務，因此在這個過程中，為了確保人工客服能夠與AI客服相媲美，實現“人”“機”對話時的完美交互，就需要對其進行優化。 2023/7/19

服裝行業呼叫中心的特點

服裝行業呼叫中心的特點建立一個有效的呼叫中心系統對服裝企業來說是必不可少的。那么服裝行業呼叫中心如何做？我們來看一下服裝行業呼叫中心的特點。 2023/7/19

人工客服咨詢有哪些方式

人工客服咨詢有哪些方式大部分的網絡客戶都是通過人工進行咨詢的，作為企業與客戶之間的橋梁和紐帶，對于提高客戶滿意度、增加用戶粘性、降低企業運營成本都有著重要的作用。那么人工客服咨詢有哪些方式來解決電商企業面臨的問題？ 2023/7/19

人工在線客服平臺（完善客戶服務體系）

人工在線客服平臺（完善客戶服務體系）人工在線客服平臺，是專門為企業提供在線客服解決方案的第三方系統。無須開發即可使用，通過簡單配置，一行JS代碼就能觸發事件，放在網站或APP或其他平臺，即可快速實現客服平臺的搭建，實現線上客戶問題的實時接入、智能分配、自動回復、及時跟進和統計分析等功能。快速幫助企業搭建起完善的客戶服務體系，有效提升客戶服務效率和質量。 2023/7/19

線上客服平臺(以客戶為中心的一站式服務平臺)

線上客服平臺(以客戶為中心的一站式服務平臺) 線上客服平臺是一個以客戶為中心的一站式服務平臺，從客戶咨詢、服務、滿意度測評、回訪、投訴等全生命周期服務流程進行管理，通過智能化的平臺系統，為企業提供更精準高效的用戶畫像，讓企業能夠更快地發現并解決問題，形成一個良性的運營閉環。 2023/7/18

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話質檢覆蓋率提升80%。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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索菲亞天潤融通提供的AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助索菲亞為用戶提供穩定可靠服務的同時，實現對集團旗下品牌的統一高效管理。借助智能座席助手輔助應答，大幅降低了索菲亞對人工座席的培訓成本并規范化座席服務話術口徑，有效提升了索菲亞的服務運營效率及客戶體驗，客訴率降低50%以上。

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乳制品頭部企業通過引入大模型能力，企業希望實現知識自動采集、智能轉化與標準輸出，從而降低維護成本、提升知識質量、增強客服團隊的服務專業度與穩定性。

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網上在線客服與實體店客服的區別，具體表現在哪些方面 2022/03/24

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