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2025/08/22

在線咨詢客服電話，智能語音客服大幅度提升工作效率

在線咨詢客服電話，智能語音客服大幅度提升工作效率如今無論是線上咨詢還是電話咨詢，都可以利用后臺(tái)系統(tǒng)完成多渠道的接入，并以后臺(tái)系統(tǒng)作為支撐，在線咨詢客服電話也能夠直接接入到系統(tǒng)中，通過人機(jī)協(xié)同的方式快速完成接待任務(wù)，改變后臺(tái)單量積壓過多以及客戶等待時(shí)間過長的問題。簡而言之就是通過線上連接語音的方式，完成電聯(lián)渠道的接待。 2022/11/7

在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)怎么選?這三個(gè)方面是核心

在線網(wǎng)站客服系統(tǒng)怎么選?這三個(gè)方面是核心在線客服系統(tǒng)行業(yè)處于發(fā)展階段，行業(yè)內(nèi)也有多家公司進(jìn)行在線客服系統(tǒng)的開發(fā)。對(duì)客戶而言，更希望選擇的是技術(shù)更高、性能更強(qiáng)的在線客服系統(tǒng)。那么如何挑選也成為了各個(gè)企業(yè)首要了解的問題，本文從以下三個(gè)方面為大家闡述，幫助有需求的企業(yè)選擇到合適的系統(tǒng)。 2022/11/7

智能語音播報(bào)系統(tǒng)適用于各行業(yè)，解放人工同時(shí)增強(qiáng)效率

智能語音播報(bào)系統(tǒng)適用于各行業(yè)，解放人工同時(shí)增強(qiáng)效率科技發(fā)展給人們的生活帶來了便捷的同時(shí)也促進(jìn)了各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，智能產(chǎn)品已經(jīng)逐漸滲透到各企業(yè)發(fā)展中。也正是因?yàn)槿绱耍悄苷Z音播報(bào)系統(tǒng)一經(jīng)問世就被眾企業(yè)關(guān)注和選擇，因?yàn)樗环矫娼夥帕巳斯ぷ硪环矫嬉蔡岣吡苏w效率，對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展起著重要作用 2022/11/4

智能呼叫中心系統(tǒng)如何選擇，主要看著這5點(diǎn)

智能呼叫中心系統(tǒng)如何選擇，主要看著這5點(diǎn) 隨著科技的發(fā)展，呼叫中心變的越來越智能化，各種復(fù)雜的呼叫中心相關(guān)工作都可以交給智能呼叫中心，幫助人工坐席提供工作效率，節(jié)省企業(yè)成本。智能呼叫中心系統(tǒng)的是采用了AI人工智能技術(shù)的呼叫中心。我們在建設(shè)智能呼叫中心之前，需要自身的情況，合理地選擇AI產(chǎn)品和實(shí)施部署方案。那么在選擇呼叫中心是應(yīng)該從哪些方面著手呢? 2022/11/4

云呼叫中心系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢？

云呼叫中心系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢？你知道云呼叫中心系統(tǒng)是什么嗎?呼叫中心是基于云計(jì)算技術(shù)開發(fā)的全新話務(wù)控制系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)智能外呼營銷以及客戶管理等。為有大量外呼任務(wù)的中小型企業(yè)提供了非常大的幫助，就如今而言，云呼叫中心系統(tǒng)的使用已經(jīng)在大部分中小企業(yè)普及。 2022/11/4

最關(guān)心的呼叫中心系統(tǒng)費(fèi)用有哪些？

最關(guān)心的呼叫中心系統(tǒng)費(fèi)用有哪些？呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)完成客戶服務(wù)管理系統(tǒng)較為關(guān)鍵的方式，通過呼叫中心電話系統(tǒng)，可以為客戶提供有效的呼叫服務(wù)項(xiàng)目，還可以為企業(yè)整合工作流程，提高工作效率。企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的引入可以有效地管理員工及其服務(wù)的客戶，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展趨勢至關(guān)重要 2022/11/4

云呼系統(tǒng)網(wǎng)頁版實(shí)行集中式管理，滿足用戶個(gè)性化需求

云呼系統(tǒng)網(wǎng)頁版實(shí)行集中式管理，滿足用戶個(gè)性化需求云呼系統(tǒng)備受各地企業(yè)關(guān)注，許多大型企業(yè)已經(jīng)率先接入系統(tǒng)。系統(tǒng)可服務(wù)售前、售中、售后不同環(huán)節(jié)，云呼系統(tǒng)網(wǎng)頁版安裝簡單，用戶注冊以后即可登錄使用。系統(tǒng)功能齊全，能夠滿足多種業(yè)務(wù)需求。具體網(wǎng)頁版系統(tǒng)會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生哪些影響?突出優(yōu)勢是什么?下面會(huì)帶大家展開詳細(xì)了解 2022/11/4

怎么用電腦打電話?選擇一套呼叫系統(tǒng)與自有業(yè)務(wù)連接

怎么用電腦打電話?選擇一套呼叫系統(tǒng)與自有業(yè)務(wù)連接對(duì)于業(yè)務(wù)繁忙的企業(yè)來說，安裝呼叫系統(tǒng)會(huì)提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。很多人疑惑怎么用電腦打電話?其實(shí)操作起來非常簡單，只需要選擇一套呼叫系統(tǒng)安裝在電腦上即可，市面上有很多相關(guān)軟件，用戶可根據(jù)口碑和功能進(jìn)行篩選 2022/11/4

在線客服咨詢系統(tǒng)解燃眉之急，多家公司爭相接入

在線客服咨詢系統(tǒng)解燃眉之急，多家公司爭相接入客服系統(tǒng)的應(yīng)用遍布在各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，房地產(chǎn)、金融、教育、物流等行業(yè)都不斷接入，這是因?yàn)樽鳛橹悄芸头到y(tǒng)而言，它能夠解決各個(gè)公司的燃眉之急，傳統(tǒng)客服工作難度復(fù)雜、渠道簡單，而智能系統(tǒng)則做出了重大改變 2022/11/4

呼叫中心業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，分享成熟經(jīng)驗(yàn)，少走彎路

呼叫中心業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，分享成熟經(jīng)驗(yàn)，少走彎路呼叫中心系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于諸多行業(yè)，如銀行、新零售、保險(xiǎn)、汽車、電商、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)均要搭建系統(tǒng)，以便與全國客戶開展業(yè)務(wù)交流和合作。呼叫中心業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)是新用戶關(guān)心的主要方面，在這里為大家分享成熟經(jīng)驗(yàn)，避免走彎路。 2022/11/3

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡(luò) 為支持全球業(yè)務(wù)拓展，銳捷網(wǎng)絡(luò)亟需重構(gòu)客戶服務(wù)體系，以智能化、自動(dòng)化能力為核心，全面提升服務(wù)效率與客戶滿意度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位

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