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2025/08/22

客服服務(wù)電話挖掘更多客戶，通話期間要著重關(guān)注3點(diǎn)

客服服務(wù)電話挖掘更多客戶，通話期間要著重關(guān)注3點(diǎn) 任何一家公司中客服部門都至關(guān)重要。在智能科技不斷發(fā)展的如今，客服服務(wù)電話系統(tǒng)能夠?yàn)楣就诰虻礁嗫蛻?，所以有很多公司都開始接入系統(tǒng)，并且完善自身客服工作，想要獲得更長遠(yuǎn)發(fā)展，在通話期間就要著重關(guān)注以下3點(diǎn) 2022/11/8

電話中間件在呼叫中心系統(tǒng)中的運(yùn)用

電話中間件在呼叫中心系統(tǒng)中的運(yùn)用呼叫中心是企業(yè)通過各種渠道與客戶進(jìn)行溝通的部門，一般來說呼叫中心是有客服部門來擔(dān)任。呼叫中心系統(tǒng)就是呼叫中心中需要使用到的系統(tǒng)，包括硬件和軟件兩部分。硬件部分比如有服務(wù)器，語音交換機(jī)，計(jì)算機(jī)，電話機(jī)，網(wǎng)關(guān)等。軟件方面有電話中間件，呼叫中心應(yīng)用軟件等等。 2022/11/8

2023年搭建呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢？

2023年搭建呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢？為了能夠提升企業(yè)口碑、提升企業(yè)效率、更好維護(hù)客戶關(guān)系并對客戶信息進(jìn)行有效管理，越來越多的企業(yè)選擇搭建一個(gè)呼叫中心，但是除了功能方面，企業(yè)同時(shí)也比較關(guān)注費(fèi)用方面。那么一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)具體需要多少錢呢?費(fèi)用又是由哪些構(gòu)成的呢? 2022/11/8

智能在線客服軟件多渠道連接，助力企業(yè)輕松觸達(dá)全世界客戶

智能在線客服軟件多渠道連接，助力企業(yè)輕松觸達(dá)全世界客戶高質(zhì)量客戶關(guān)系從對話開始，企業(yè)想要打造良好的溝通環(huán)境，需要接入智能在線客服軟件來實(shí)現(xiàn)。在線客服系統(tǒng)連接幾十種渠道，包括Web、App、微信、小程序、手機(jī)百度、抖音，快手等主流的社交渠道，通過多渠道與客戶建立聯(lián)系，構(gòu)建全場景服務(wù)，讓客戶獲得良好體驗(yàn)同時(shí)提升企業(yè)銷售業(yè)績 2022/11/8

智能客服機(jī)器人創(chuàng)新功能解決企業(yè)痛點(diǎn)，AI技術(shù)前景無限

智能客服機(jī)器人創(chuàng)新功能解決企業(yè)痛點(diǎn)，AI技術(shù)前景無限智能客服機(jī)器人實(shí)現(xiàn)全渠道訪客一站式服務(wù)，滿足客戶的溝通需求，人機(jī)協(xié)同服務(wù)模式，充分提升溝通效率，機(jī)器人自主處理業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，可幫助企業(yè)節(jié)省人力，迅速解決常見問題。 2022/11/8

什么是呼叫中心?Call Center提供客服服務(wù)，連接企業(yè)和訪客的橋梁

什么是呼叫中心?Call Center提供客服服務(wù)，連接企業(yè)和訪客的橋梁什么是呼叫中心?提供客服服務(wù)，連接企業(yè)和訪客的橋梁 2022/11/8

AI智能語音客服系統(tǒng) 助力企業(yè)解決新形勢下客服難題

AI智能語音客服系統(tǒng) 助力企業(yè)解決新形勢下客服難題社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算時(shí)代的到來，方便了生活的同時(shí)也讓某一些部門的工作遇到了從未有過的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，例如企業(yè)的客服部門。在這樣的大環(huán)境下，客服服務(wù)對比以往任何時(shí)代多重要。因此很多企業(yè)選擇接入AI智能語音客服系統(tǒng)，運(yùn)用系統(tǒng)的多種功能、優(yōu)勢來解決新形勢下的客服難題，節(jié)省成本提升效益 2022/11/8

智能接待機(jī)器人廣泛運(yùn)用，3大優(yōu)勢不得不被關(guān)注

智能接待機(jī)器人廣泛運(yùn)用，3大優(yōu)勢不得不被關(guān)注隨著高智能科技的來臨，人們的生活在不知不覺當(dāng)中逐漸發(fā)生了天翻地覆的改變，機(jī)器人的應(yīng)用也越來越廣泛，與人工對比之后就能發(fā)現(xiàn)智能接待機(jī)器人的效率更高，也更加能夠吸引人們的關(guān)注，這也是為什么這么多公司都愿意購入的理由，具體優(yōu)勢分為以下3點(diǎn)可逐一了解 2022/11/7

使用云呼叫中心系統(tǒng)的好處及快速集成方法

使用云呼叫中心系統(tǒng)的好處及快速集成方法和傳統(tǒng)呼叫中心相比，云呼叫中心系統(tǒng)經(jīng)過特殊設(shè)計(jì)，供應(yīng)商會(huì)提供一站式的呼叫中心解決方案，因此云呼叫中心系統(tǒng)的能源利用率比傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)要高出很多。 2022/11/7

在線撥打電話不再卡頓，注重研發(fā)功能搭建健康系統(tǒng)

在線撥打電話不再卡頓，注重研發(fā)功能搭建健康系統(tǒng) 公司業(yè)務(wù)的增長，讓客服工作量不斷上漲，傳統(tǒng)呼叫平臺(tái)出現(xiàn)了很多讓人頭疼的難題，想要解決這樣的問題，就需要接入正規(guī)的呼叫系統(tǒng)，當(dāng)前在線撥打電話不再卡頓，就是因?yàn)檎?guī)的系統(tǒng)注重研發(fā)強(qiáng)大的功能，并且可以搭建出健康的系統(tǒng)，幫助公司解決各項(xiàng)難題。 2022/11/7

精選案例

拜耳中國通過強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國各地案場的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過對服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對全國各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡(luò) 為支持全球業(yè)務(wù)拓展，銳捷網(wǎng)絡(luò)亟需重構(gòu)客戶服務(wù)體系，以智能化、自動(dòng)化能力為核心，全面提升服務(wù)效率與客戶滿意度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位

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