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2025/09/03

淺談呼叫中心新趨勢(shì)和新定位

淺談呼叫中心新趨勢(shì)和新定位天潤(rùn)融通為企業(yè)提供完整客服呼叫中心系統(tǒng)解決方案，電話呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、云客服、智能機(jī)器人、電話營(yíng)銷系統(tǒng)等全場(chǎng)景產(chǎn)品，創(chuàng)立于2006年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的SaaS云呼叫中心系統(tǒng)平 2022/3/24

呼叫中心技術(shù)未來(lái)發(fā)展的四大趨勢(shì)

呼叫中心技術(shù)未來(lái)發(fā)展的四大趨勢(shì) 經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，呼叫中心逐漸成為企業(yè)與客戶溝通的紐帶，在增強(qiáng)客戶粘性、管理客戶關(guān)系等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。 2022/3/24

從呼叫中心到智能電話機(jī)器人，技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷新革命！

從呼叫中心到智能電話機(jī)器人，技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷新革命！在營(yíng)銷、回訪、催收?qǐng)鼍爸?，智能電話機(jī)器人不僅可以根據(jù)實(shí)際場(chǎng)景來(lái)設(shè)置聲音(男聲、女聲、平緩、急促等等)，還可以運(yùn)用聲紋識(shí)別功能來(lái)判斷用戶是否為本人，對(duì)于催收或者回訪中設(shè)計(jì)到的 2022/3/24

自建型與云部署呼叫中心的區(qū)別

自建型與云部署呼叫中心的區(qū)別天潤(rùn)融通為企業(yè)提供完整客服呼叫中心系統(tǒng)解決方案，電話呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、云客服、智能機(jī)器人、電話營(yíng)銷系統(tǒng)等全場(chǎng)景產(chǎn)品，創(chuàng)立于2006年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的SaaS云呼叫中心系統(tǒng)平 2022/3/24

人工智能AI在呼叫中心領(lǐng)域的應(yīng)用

人工智能AI在呼叫中心領(lǐng)域的應(yīng)用天潤(rùn)融通為企業(yè)提供完整客服呼叫中心系統(tǒng)解決方案，電話呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、云客服、智能機(jī)器人、電話營(yíng)銷系統(tǒng)等全場(chǎng)景產(chǎn)品，創(chuàng)立于2006年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的SaaS云呼叫中心系統(tǒng)平 2022/3/24

呼叫中心的未來(lái)前景怎樣

呼叫中心的未來(lái)前景怎樣天潤(rùn)融通為企業(yè)提供完整客服呼叫中心系統(tǒng)解決方案，電話呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、云客服、智能機(jī)器人、電話營(yíng)銷系統(tǒng)等全場(chǎng)景產(chǎn)品，創(chuàng)立于2006年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的SaaS云呼叫中心系統(tǒng)平 2022/3/24

自建型呼叫中心系統(tǒng)需要哪些準(zhǔn)備

自建型呼叫中心系統(tǒng)需要哪些準(zhǔn)備做呼叫中心銷售的過(guò)程中，總會(huì)遇到這樣的客戶，我們要建呼叫中心系統(tǒng)，你們呼叫中心多少錢?需要什么硬件設(shè)備，硬件多少錢?說(shuō)個(gè)最低價(jià)，合適了我就選你們的了。每每如此，都要和客戶解 2022/3/24

呼叫中心系統(tǒng)搭建的注意事項(xiàng)

呼叫中心系統(tǒng)搭建的注意事項(xiàng) 呼叫中心系統(tǒng)搭建對(duì)企業(yè)的發(fā)展有一定的好處，因?yàn)橛辛诉@個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)的業(yè)務(wù)就會(huì)變得越來(lái)越多，其中的業(yè)務(wù)范圍也是比較廣泛的。因此，很多現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中就開始重視呼叫中心系 2022/3/24

選擇呼叫中心系統(tǒng)的基本誤區(qū)有哪些呢?

選擇呼叫中心系統(tǒng)的基本誤區(qū)有哪些呢? 隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，各大企業(yè)都開始調(diào)整業(yè)務(wù)形式，為了業(yè)務(wù)聯(lián)系更加方便，就有了自己的呼叫中心系統(tǒng)。不過(guò)，企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，不然就容易陷入誤區(qū)，選到不 2022/3/24

哪些企業(yè)適合選擇托管型呼叫中心系統(tǒng)呢?

哪些企業(yè)適合選擇托管型呼叫中心系統(tǒng)呢? 當(dāng)今呼叫中心系統(tǒng)發(fā)展的很好，而且呼叫中心系統(tǒng)的部署呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展、自建、外包、托管以及云模式。企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候，就需要根據(jù)自己的實(shí)際需求去選擇。 2022/3/24

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席效率大幅提升。

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乳制品頭部企業(yè) 通過(guò)引入大模型能力，企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)采集、智能轉(zhuǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)輸出，從而降低維護(hù)成本、提升知識(shí)質(zhì)量、增強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)專業(yè)度與穩(wěn)定性。

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合資新能源車合資新能源車企用大模型深度洞察客戶需求，全面提升線索邀約轉(zhuǎn)化率

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銳捷網(wǎng)絡(luò) 為支持全球業(yè)務(wù)拓展，銳捷網(wǎng)絡(luò)亟需重構(gòu)客戶服務(wù)體系，以智能化、自動(dòng)化能力為核心，全面提升服務(wù)效率與客戶滿意度，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位

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