原創
2023/03/08 09:55:37
來源：天潤融通
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本文摘要
天潤融通是一家專注于呼叫中心系統集成商，主要提供企業級呼叫中心系統解決方案。公司總部位于北京，在全國設有多個分公司，主要業務包括呼叫中心軟件、智能客服系統、在線客服系統、微信客服等產品的研發、銷售以及呼叫中心建設與運營服務。我們在企業內部實施了統一的呼叫中心管理系統和平臺，在企業外部則與多家大型通訊運營商建立了合作關系。
私有化部署呼叫中心系統優勢多：
1、安全性高
私有化部署呼叫中心系統可以將企業的所有業務數據，如：電話號碼、客戶資料、歷史業務數據等進行集中存儲管理，保證數據的安全性。
2、功能齊全
私有化部署呼叫中心系統支持多個渠道接入，在滿足不同客戶需求的同時也提高了系統的使用效率。
3、操作簡單
私有化部署呼叫中心系統操作簡單，統一管理，不用擔心系統之間數據不同步情況發生。
4、擴展性強
私有化部署呼叫中心系統可以根據企業發展需要靈活配置各個功能模塊，如：客戶信息管理模塊、錄音管理模塊等。
5、節省成本
私有化部署呼叫中心系統是在企業自有機房中搭建的，無需購買昂貴的服務器和機房管理人員，大大節省了企業的運營成本。
6、實時監控
通過 Web網頁或手機 APP登錄等方式可實時查詢了解各個部門的工作狀態以及各部門間的協作情況，幫助企業實現全面信息化管理。
7、提升滿意度
在私有化部署呼叫中心系統中可以有效的幫助客戶解決問題，為客戶提供個性化的服務內容，大大提高客戶對企業的滿意度。
8、降低運營成本
私有化部署呼叫中心系統可以提高企業的管理效率。降低企業成本。
私有化部署呼叫中心系統應用場景
電話呼入：通過電話、手機 APP、微信、郵件等方式，接聽客戶來電;
電話呼出：可通過撥打企業客戶、行業客戶等座席，撥打業務咨詢等相關服務;
在線人工客服與智能坐席結合，可在智能坐席端實時與人工服務進行對話;
呼叫中心管理平臺：基于企業自身資源整合的呼叫中心系統管理軟件;
企業呼叫管理應用：通過企業的 ERP系統，實現呼叫中心統一管理。
私有化部署呼叫中心系統解決方案
我們在為企業提供呼叫中心解決方案的同時，也為企業制定了完整、合理的信息化建設方案。
根據用戶的業務需求，以及信息化要求，我們采用私有部署的呼叫中心解決方案，為您提供最合適的呼叫中心服務。
1、系統功能完善：客戶咨詢、投訴建議、回訪處理等流程功能完善、支持各類業務平臺開發;
2、部署靈活：根據不同企業客戶的需要，進行定制化部署;
3、性價比高：采用最先進的計算機技術和通信技術，結合呼叫中心整體解決方案設計。
天潤融通呼叫中心系統解決方案，是企業提高服務質量，降低成本的有力手段!
天潤融通是一家專注于呼叫中心系統集成商，主要提供企業級呼叫中心系統解決方案。公司總部位于北京，在全國設有多個分公司，主要業務包括呼叫中心軟件、智能客服系統、在線客服系統、微信客服等產品的研發、銷售以及呼叫中心建設與運營服務。我們在企業內部實施了統一的呼叫中心管理系統和平臺，在企業外部則與多家大型通訊運營商建立了合作關系。
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