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ai智能催收(催收行業(yè)的重大突破)

原創(chuàng)

2023/08/28 14:40:53

來(lái)源：天潤(rùn)融通

作者：Tian

圖標(biāo) 3265

本文摘要

智能催收機(jī)器人，是由AI技術(shù)加持，能夠替代人工進(jìn)行催收作業(yè)的智能機(jī)器人。其核心功能是根據(jù)預(yù)先設(shè)定的模型算法，對(duì)逾期欠款客戶進(jìn)行“電話+短信+郵件”等多種形式的提醒催收工作。并與企業(yè)內(nèi)部的催收管理系統(tǒng)打通，自動(dòng)將逾期欠款客戶信息上傳至系統(tǒng)平臺(tái)，并可實(shí)時(shí)更新。

智能催收機(jī)器人，是由AI技術(shù)加持，能夠替代人工進(jìn)行催收作業(yè)的智能機(jī)器人。其核心功能是根據(jù)預(yù)先設(shè)定的模型算法，對(duì)逾期欠款客戶進(jìn)行“電話+短信+郵件”等多種形式的提醒催收工作。并與企業(yè)內(nèi)部的催收管理系統(tǒng)打通，自動(dòng)將逾期欠款客戶信息上傳至系統(tǒng)平臺(tái)，并可實(shí)時(shí)更新。

AI智能催收機(jī)器人在傳統(tǒng)催收方式中，仍存在著許多弊端，比如效率低下、溝通成本高等問題，在行業(yè)內(nèi)應(yīng)用是一個(gè)重大突破。

它可以幫助企業(yè)節(jié)省大量人力成本、時(shí)間成本，提高工作效率、降低溝通成本、有效管控風(fēng)險(xiǎn)等。

ai智能催收

那么AI智能催收機(jī)器人到底有哪些功能呢?

全場(chǎng)景覆蓋

AI智能催收機(jī)器人，能夠覆蓋貸后、企業(yè)、銀行、網(wǎng)貸、電催等全場(chǎng)景。

無(wú)論是面對(duì)貸后的催款，還是面對(duì)銀行的催收，都能完美應(yīng)對(duì);面對(duì)網(wǎng)貸、小貸、互聯(lián)網(wǎng)金融等多個(gè)金融行業(yè)，也能迅速響應(yīng)。

還可支持語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，極大的提高了溝通效率。

全流程跟進(jìn)

1.數(shù)據(jù)采集：可自動(dòng)將逾期欠款客戶信息上傳至系統(tǒng)平臺(tái)，并實(shí)時(shí)更新。

2.信息錄入：系統(tǒng)會(huì)對(duì)逾期欠款客戶的信息進(jìn)行自動(dòng)錄入，并在到期日自動(dòng)提醒還款。

3.短信通知：系統(tǒng)會(huì)在到期日自動(dòng)發(fā)送短信通知給客戶。

4.郵件提醒：如果逾期欠款客戶沒有還款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件通知。

5.催收跟進(jìn)：系統(tǒng)會(huì)在到期日自動(dòng)對(duì)逾期欠款客戶進(jìn)行催收工作，并根據(jù)不同的催收方法進(jìn)行分類。

6.智能報(bào)表：系統(tǒng)可實(shí)時(shí)將逾期欠款客戶的信息上傳至系統(tǒng)平臺(tái)，并可查看各類數(shù)據(jù)報(bào)表，讓管理者掌握催收進(jìn)度與結(jié)果。

ai智能催收

智能機(jī)器人對(duì)話

1、對(duì)用戶進(jìn)行24小時(shí)不間斷地服務(wù)，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行催收，且不會(huì)感到疲勞。

2、根據(jù)用戶提供的信息，自動(dòng)地判斷出用戶的需求，并給予相應(yīng)的回答，快速響應(yīng)用戶需求，提高效率。

3、自動(dòng)根據(jù)要求進(jìn)行相應(yīng)的操作，如查詢、轉(zhuǎn)人工服務(wù)等。

4、根據(jù)客戶提供的信息自動(dòng)地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并做出相應(yīng)的回復(fù)。

5、根據(jù)用戶提供的信息，自動(dòng)地進(jìn)行通話錄音，并保存到系統(tǒng)中，方便用戶進(jìn)行查詢和管理。

智能統(tǒng)計(jì)分析

可對(duì)所有呼出電話數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括來(lái)源、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、催收量等，并可結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行報(bào)表展示。

數(shù)據(jù)安全保障

1、系統(tǒng)使用了多層次安全保護(hù)措施，以確保數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)采用高級(jí)別的加密，并采用多重認(rèn)證和加密機(jī)制，從而確保數(shù)據(jù)的安全。

2、所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在本地服務(wù)器上，不會(huì)上傳至云端。

3、所有數(shù)據(jù)都會(huì)有安全審計(jì)日志，可查詢和追溯。

4、所有用戶都是經(jīng)過身份驗(yàn)證的真實(shí)用戶，不可被偽裝或篡改。

5、所有數(shù)據(jù)都有嚴(yán)格的訪問控制，可防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和篡改。

6、系統(tǒng)提供多種接口和API接口，以方便外部合作伙伴接入。

7、系統(tǒng)支持多種通訊方式，如：短信、電話、微信等。不同渠道之間相互隔離，互不影響。可防止因通訊渠道的單一性導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或泄密等風(fēng)險(xiǎn)。

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