原創
2023/10/12 13:59:50
來源：天潤融通
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本文摘要
在線客服系統哪家好？在線客服系統是指利用計算機技術與通信技術，幫助企業在線提供服務的系統，提供即時通訊、信息發布、在線交易、服務管理等功能，為企業和客戶搭建了一個交流互動的平臺，提升企業服務效率。
在線客服系統哪家好?在線客服系統是指利用計算機技術與通信技術，幫助企業在線提供服務的系統，提供即時通訊、信息發布、在線交易、服務管理等功能，為企業和客戶搭建了一個交流互動的平臺，提升企業服務效率。
市面上在線客服系統的類型多種多樣，企業在選擇服務商時，需要看重以下幾點：
1、看服務。服務質量是很重要的，好的服務體現在響應、精準性、提醒、質檢等功能上，還有服務商規模，如果是上市企業最好，系統搭建完成，后續服務升級、產品迭代等都可以跟上。
2、看功能。在線客服系統可以實現對客戶進行主動跟蹤和溝通，了解客戶的需求和偏好，挖掘潛在客戶，從而提高客戶滿意度。售后服務也是很重要的一點，因為每個企業都希望能夠更好的維護自己的品牌和產品，如果連客服都沒有辦法解決的話，那么這個品牌是沒有辦法被認可和支持的。
3、看性價比。價格不是唯一的標準，質量才是關鍵。售后是企業非常重視的一點，如果售后服務都無法保障的話，那么也沒有辦法長久使用。
據此，下面為大家介紹幾款比較不錯的服務商與產品。
天潤融通
天潤融通在線客服系統，充分發揮AI技術優勢，幫助企業優化“營銷、銷售、服務”場景，讓客戶隨時連接企業，建立高效溝通。解決方案涵蓋語音呼叫中心、統一客服平臺、智能機器人、微信客服等多個產品和服務。語音呼叫中心包括統一門戶系統，企業微信平臺，電話機器人等多種功能。
做為一家基于云計算的全渠道客戶聯絡平臺解決方案供應商，提供企業專屬的智能客服、工單、 微信客服、呼叫中心等解決方案，擁有完整的產品體系，可快速接入企業網站、 APP、微信公眾號、小程序等多個渠道，實現一站式服務。
環信云
環信客服云開啟一站互動模式，客戶在哪，服務在哪無需切換平臺，統一處理來自APP、網頁、微信、小程序、微博、H5、呼叫中心等渠道消息，長連接保障消息及時到達。
多種部署方式
公有云、私有云、私有部署等部署方式供選，靈活定制，穩定拓展，動態擴容，提供項目專屬服務。
數據安全保證
SSL/TLS傳輸加密技術對客戶信息和會話數據全程加密，金融級別數據安全保障，底層租戶數據隔離。
第三方系統集成
可與ERP、CRM、知識庫、訂單等第三方業務系統進行集成，共享數據，延展第三方系統價值。
live800
Live800是國內專業的在線客服系統服務商，為訪客和客服搭建溝通平臺，并發送有針對性的消息，即刻建立有效對話，吸引訪客進行在線交流。通過自動主動對話聯系，大大增加獲客機會與更多的銷售機會。
0支持訪客多場景觸發，實時提醒關注，精細到開始對話、請求對話、發送消息等行為。不漏掉每個重要的場景，隨時關注商機。
目前，live800已服務近千家付費高端和世界500強企業，為其中數百家知名企業實施服務器獨立項目開發并成功部署，在國內中高端用戶上占據重要地位。覆蓋電子商務、高端奢侈品、金融行業、汽車制造、教育培訓、醫療醫美等領域，深度積累了豐富的各行業解決方案。
文本機器人
文本機器人是基于自然語言處理、 NLP等技術實現的，它可以自動識別用戶問題并進行回答，幫助企業解決常見問題，大大提高了用戶的滿意度。
在在線客服系統中，文本機器人是必不可少的一部分。文本機器人可以幫助企業解決大部分的客戶問題，提高客戶的滿意度。文本機器人一般是由一些智能聊天機器人組成的，通過對話框輸入文本，并將其發送給客戶以回答問題。
外呼機器人
外呼機器人，是一種通過語音識別技術、自然語言理解技術、語音合成技術，將預設的語音信息準確地轉為文本信息的智能語音交互系統。外呼機器人可以替代人工進行電話外呼，可以根據客戶需求撥打電話，智能分配給不同的坐席進行撥打，并且有豐富的話術庫進行支持，在人工坐席忙不過來時，可以起到輔助作用。
以上就是關于在線客服系統哪家好的介紹，希望能對大家有所幫助。同時也歡迎大家到官網進行試用!
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