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知識庫建立及維護管理辦法，統一規劃更新

原創

2024/01/02 09:56:47

來源：天潤融通

作者：Tian

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本文摘要

知識庫的建立和維護是一項長期的工作，必須貫穿于企業經營活動中，主要包括建立、更新、維護及利用等，要在統一思想認識的基礎上，本著“誰使用、誰維護”的原則，明確使用部門或責任人，負責對知識庫進行管理和維護。根據實際需要不斷豐富知內容，確保其內容全面、準確、及時。

企業知識庫是企業在經營過程中通過不斷地積累經驗，將企業內的知識進行加工、整理、提煉，從而形成的數據庫。

知識管理工作是一項系統工程，涉及企業經營活動中各個環節和部門，必須統一規劃、統一標準、統一實施。

知識庫建立及維護管理辦法

知識庫的建立

知識庫是企業在經營活動中積累的，如營銷經驗、溝通方法、技能和產品內容等，通過系統管理可以發揮出巨大的價值。

企業在日常經營活動中，需要將需要處理的事項進行記錄，并加以分類，形成相應的知識體系，從而進行歸類、總結、歸納。在此基礎上，進一步完善知內容。

內容必須經過提煉，確保其具有實用性、適用性和易用性，否則將失去其價值。還應標注相關信息的出處，方便他人查找。

知識庫需要體現出一定的結構化和系統化特征，以便在使用時能夠快速地定位到所需內容，提高使用效率。

內容更新

知識庫內容更新，是指在不影響企業現有整體架構和體系的前提下，根據實際需要對相關內容進行調整。主要包括：

1、根據企業實際需要，對現有內容進行調整或補充，并及時將相關內容推送給相關人員;

2、對企業內各部門或單位所提交的有關信息進行匯總，并將相關信息納入到數據庫內;

3、定期將更新后的內容推送給全體員工，讓員工了解最新信息;

4、對于新加入的知識，及時將其納入到數據庫中;

5、對于經過培訓學習后，掌握新知識的員工，要及時予以更新。

管理與維護

知識庫是一個動態的過程，知識本身是在不斷更新的，但數據、文檔等卻需要不斷補充、更新，內容也要根據實際情況進行及時調整。

在日常運營過程中，要根據企業所面臨的不同問題和情況，將內容進行不斷補充和更新。

知識利用

有效地實現知識共享和信息交流，促進企業積累與應用，從而提高企業的競爭力。

用于商業決策，例如通過市場調研、競爭分析、趨勢預測等方式獲取知識，幫助企業做出更明智的決策。

知識庫的評估

1.企業知識庫的評估工作應以實施后的效果為依據，對知識庫的建設、更新、維護等環節進行綜合評價，在評價中應包括對知識資源的分析和總結。

2.評估應包括以下幾個方面：

a)企業內部員工對資源的利用情況;

b)內容的更新速度及質量;

c)企業內相關資源對知識庫的依賴程度;

d)其他有關建設方面的因素。

3.在評估中要注意知識資源在企業經營活動中所起作用的大小，以及知識資源是否與其他資源進行了整合，是否能促進企業整體能力提升等。

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