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公司知識庫的建立，快速提高企業(yè)競爭力

原創(chuàng)

2024/02/20 14:24:28

來源：天潤融通

作者：Tian

圖標(biāo) 1671

本文摘要

公司知識庫的建立是組織內(nèi)用于知識管理、交流的數(shù)據(jù)庫，由各部門運(yùn)營內(nèi)容和企業(yè)信息構(gòu)成的，以文字、圖表、視頻等多種形式展現(xiàn)。由于這幾種形式所承載的內(nèi)容不同，對企業(yè)產(chǎn)生不同的價值。一個好的知識庫可以幫助公司在快速發(fā)展時，迅速提高企業(yè)的整體競爭力。公司在建立知識庫時，可以通過以下幾種形式分析。

公司知識庫的建立

文檔

文檔是公司知識的載體，包含企業(yè)營銷運(yùn)營過程中的各種文檔和所有信息，如用戶名冊、產(chǎn)品手冊、銷售訂單、產(chǎn)品圖紙、招標(biāo)書、工程施工合同等。文檔一般以電子文件或紙版版本的形式存在。

公司建立知識庫時，從以下幾個方面考慮：

1.是否有文檔管理系統(tǒng);

2.文檔管理系統(tǒng)是否可以對文檔進(jìn)行有效的存儲和分類;

3.公司的員工是否能方便快捷地查找到文檔;

4.文檔在不同的員工手中流轉(zhuǎn)是否方便;

5.對于同一文檔，是否有明確的版本控制機(jī)制，如果有，每個版本的修改權(quán)限如何分配等。

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)是一種信息，它反映了業(yè)務(wù)過程的數(shù)據(jù)。包括企業(yè)的基本信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)包含了企業(yè)發(fā)展所需要的各種信息，并在公司的日常運(yùn)營中產(chǎn)生了大量的信息。這些信息對公司發(fā)展非常重要，是建立知識庫的基礎(chǔ)。

程序

1、從公司實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)自身市場開拓與需求，制訂知識庫建設(shè)規(guī)劃，逐漸傳遞和層層落實(shí)。

2、根據(jù)工作任務(wù)，將任務(wù)分解為子任務(wù)，每個子任務(wù)明確責(zé)任人和完成時間，并要求在規(guī)定時間內(nèi)完成。

3、各個子任務(wù)要形成文檔、數(shù)據(jù)、流程等多種形式的知識，并形成一套完整的系統(tǒng)。

4、系統(tǒng)上線后，要定期對知識庫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新。

5、在公司內(nèi)部組織培訓(xùn)，提高員工對系統(tǒng)的了解程度。

6、把系統(tǒng)應(yīng)用到公司的日常工作中去，使其成為員工的工作習(xí)慣，提高員工的工作效率和質(zhì)量。

流程

公司知識庫的建設(shè)是一個復(fù)雜的過程，需要經(jīng)歷很多步驟，所以需要從整體上來把握。

1.明確建設(shè)的目標(biāo)，確定知識庫的范圍

2.建立架構(gòu)

3.整理、匯總與分類