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2025/06/06

家政服務(wù)行業(yè)智能客服系統(tǒng)(提高滿意度和口碑的關(guān)鍵)

家政服務(wù)行業(yè)智能客服系統(tǒng)(提高滿意度和口碑的關(guān)鍵) 建設(shè)一套完善、高效的客服系統(tǒng)是企業(yè)提高客戶滿意度和口碑的關(guān)鍵。下面我們介紹一款專業(yè)的家政服務(wù)行業(yè)智能客服系統(tǒng)，希望能給您帶來(lái)幫助。 2023/7/25

呼叫中心系統(tǒng)有哪些搭建方案？

呼叫中心系統(tǒng)有哪些搭建方案？呼叫中心系統(tǒng)是一套以電話為主要溝通渠道的服務(wù)平臺(tái)，也是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)多渠道客戶資源整合的管理平臺(tái)，可以為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)，提供有效的客戶溝通方式，減少客戶流失。在企業(yè)發(fā)展中，呼叫中心系統(tǒng)越來(lái)越受到重視，用于業(yè)務(wù)營(yíng)銷與客戶管理等。那么呼叫中心系統(tǒng)有哪些搭建方案呢？ 2023/7/25

官方定調(diào):中國(guó)樓市發(fā)生重大變化房地產(chǎn)行業(yè)客服管理系統(tǒng)抓住新機(jī)會(huì)

官方定調(diào):中國(guó)樓市發(fā)生重大變化房地產(chǎn)行業(yè)客服管理系統(tǒng)抓住新機(jī)會(huì) 為幫助房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全過(guò)程管理，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)客戶粘性。根據(jù)行業(yè)特性和企業(yè)現(xiàn)狀，天潤(rùn)融通提供了一套適用于房地產(chǎn)行業(yè)的客服管理系統(tǒng)。 2023/7/25

旅游行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，提升旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

旅游行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，提升旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力旅游業(yè)是一個(gè)高收入行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量直接影響到旅游行業(yè)的發(fā)展，建設(shè)旅游呼叫中心系統(tǒng)對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展、提升旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。 2023/7/25

電商行業(yè)外呼系統(tǒng)(客戶管理、自動(dòng)撥號(hào))

電商行業(yè)外呼系統(tǒng)(客戶管理、自動(dòng)撥號(hào)) 隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電商行業(yè)也隨著迅速崛起，在我們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。作為電商公司的一員，我們?nèi)绾卧谶@股浪潮中站穩(wěn)腳跟呢？除了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量外，利用外呼系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理也是一個(gè)重要方法。 2023/7/25

智能電話機(jī)器人哪個(gè)好，應(yīng)該如何選擇？

智能電話機(jī)器人哪個(gè)好，應(yīng)該如何選擇？智能電話機(jī)器人是基于人工智能技術(shù)，在人機(jī)對(duì)話模式下實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音交互的一種電話機(jī)器人。能夠自動(dòng)外呼，替代人工大量重復(fù)性工作，提高了效率，降低人力成本，是目前市場(chǎng)上最受歡迎的、最為廣泛應(yīng)用的銷售工具之一。市場(chǎng)上有很多智能聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品，面對(duì)市場(chǎng)上各式各樣的產(chǎn)品，智能電話機(jī)器人哪個(gè)好？應(yīng)該如何選擇呢？ 2023/7/25

證券行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)(擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額利器)

證券行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)(擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額利器) 呼叫中心系統(tǒng)是一種將傳統(tǒng)電話、電腦、語(yǔ)音等通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合在一起的應(yīng)用系統(tǒng)。隨著電話與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)獲取信息、提供服務(wù)的重要渠道。目前，我國(guó)證券公司呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)已初具雛形，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)份額。 2023/7/24

客服平臺(tái)(5種常見的在線客服系統(tǒng))

客服平臺(tái)(5種常見的在線客服系統(tǒng)) 客戶服務(wù)是指以客戶為中心，通過(guò)系統(tǒng)與渠道的結(jié)合，提供一站式、全方位服務(wù)的一種方式。客服平臺(tái)是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以統(tǒng)一的管理平臺(tái)為核心，面向企業(yè)內(nèi)部和外部，為企業(yè)提供統(tǒng)一的客戶服務(wù)和管理的一個(gè)系統(tǒng)。 2023/7/24

客服平臺(tái)有哪些，企業(yè)該如何選擇合適的？

客服平臺(tái)有哪些，企業(yè)該如何選擇合適的？隨著市面上客服平臺(tái)的增多，很多企業(yè)在選擇時(shí)感到很迷茫。客服平臺(tái)有哪些？該如何選擇一個(gè)合適企業(yè)的呢？對(duì)于這個(gè)問題，我們可以從平臺(tái)功能、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格等方面綜合考慮。 2023/7/24

餐飲行業(yè)ai智能客服(降本增效的新選擇)

餐飲行業(yè)ai智能客服(降本增效的新選擇) 在餐飲行業(yè)中，無(wú)論是產(chǎn)品的創(chuàng)新，還是服務(wù)的提升都離不開客戶服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在流量、消費(fèi)者、產(chǎn)品和服務(wù)方面，餐飲企業(yè)需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來(lái)吸引客戶。尤其是在外賣行業(yè)的高速發(fā)展下，餐飲客服也變得越來(lái)越重要。這也促使了很多餐飲企業(yè)在提高客服效率方面不斷創(chuàng)新，比如使用AI智能客服。 2023/7/24

精選案例

拜耳中國(guó) 通過(guò)強(qiáng)大且穩(wěn)定的核心層處理能力和智能化的深度應(yīng)用，提升整體客戶聯(lián)絡(luò)的穩(wěn)定性和服務(wù)效率，幫助拜耳持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)一步提升拜耳在業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑和影響力。

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碧桂園精選通過(guò)建立集團(tuán)各服務(wù)部門智能在線咨詢服務(wù)模式，大幅提升了碧桂園集團(tuán)內(nèi)部溝通的效率，在不增加服務(wù)人員的情況下，服務(wù)量增長(zhǎng)50%以上。

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德邦快遞天潤(rùn)融通提供的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，幫助德邦快遞大幅提高了對(duì)通話數(shù)據(jù)的質(zhì)檢效率和準(zhǔn)確率，通話話務(wù)質(zhì)檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過(guò)搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務(wù)場(chǎng)景的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，全面滿足廣汽集團(tuán)全國(guó)數(shù)千座席的并發(fā)使用需求，幫助其在短期內(nèi)快速實(shí)現(xiàn)了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)200%。

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好麗友通過(guò)天潤(rùn)融通為其部署的智能客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)及400統(tǒng)一服務(wù)熱線，幫助好麗友實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)和有效監(jiān)管。借助AI智能化應(yīng)用，高效過(guò)濾和解決大量重復(fù)問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務(wù)效率。

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華發(fā)股份天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助華發(fā)股份實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)總部到全國(guó)各地案場(chǎng)的統(tǒng)一規(guī)范管理，全面拉通了客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)連接，通過(guò)對(duì)服務(wù)流程的可視化監(jiān)管，規(guī)范和統(tǒng)一集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量，有效提升了客戶體驗(yàn)。

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京東科技天潤(rùn)融通提供的智能通信中臺(tái)，幫助京東科技實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)各業(yè)務(wù)線及座席的統(tǒng)一高效管理。借助平臺(tái)的AI技術(shù)應(yīng)用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過(guò)構(gòu)建智能化、全渠道客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道數(shù)據(jù)整合與統(tǒng)一管理，打破服務(wù)信息孤島，形成客戶精準(zhǔn)畫像，并支持主動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)策略。全面提升服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)分析能力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與品牌粘性

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