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2025/06/07

自動客服系統軟件有哪些(降本增效就靠它)

自動客服系統軟件有哪些(降本增效就靠它) 網絡營銷也已經成為一種新型的營銷方式，企業借助網絡營銷方式，可以實現廣告精準投放、即時溝通、網站推廣等，將銷售轉化為客戶。企業開始選擇使用自動客服系統軟件來與客戶進行溝通，希望通過這種方式提高服務效率，節約成本。那么，自動客服系統軟件有哪些呢？ 2023/7/19

智能機器人在線對話(幾種常見的場景介紹)

智能機器人在線對話(幾種常見的場景介紹) 人工智能語音機器人可以實現智能對話，在很多場景下可以直接替代人工客服，幫助企業減少大量的人力成本，也可以取代傳統人工客戶服務模式，幫助企業提高客戶滿意度、減少投訴。企業通過智能機器人在線對話實現自助服務，不僅能節省客服人員的時間和精力，還能提高效率，節約成本。 2023/7/19

企微SCRM私域工具(微信生態+企微+CRM)

企微SCRM私域工具(微信生態+企微+CRM) 企微SCRM私域工具以“微信生態+企微+CRM”為核心，通過微信生態流量賦能，提供個性化的微信運營工具、運營管理策略、運營培訓服務、運營工具等。 2023/7/18

客服呼叫系統(為企業搭建統一服務平臺)

客服呼叫系統(為企業搭建統一服務平臺) 在傳統的客戶聯絡模式中，客服人員是直接面對客戶的，他們對服務質量、服務效率等方面都有著直接的感受，因此呼叫中心也是企業服務質量管理和提升效率的重要環節。 2023/7/18

400客戶呼叫中心系統(集成度高系統穩定)

400客戶呼叫中心系統(集成度高系統穩定) 400客戶呼叫中心系統，是一個專門為企業提供電話接入服務的管理平臺，可將企業對外的全部來電和來訪客戶轉化為系統可識別的號碼，從而在第一時間接聽電話，提供滿意的服務。系統功能強大、穩定可靠，平臺滿足企業多場景應用需求。 2023/7/18

企微SCRM有哪些系統(客戶全生命周期管理)

企微SCRM有哪些系統(客戶全生命周期管理) 企微SCRM有哪些系統？隨著企業微信的發展，企微為企業提供了一個更好的社交工具。作為一款能夠幫助企業快速增長、管理客戶、高效溝通的管理工具，受到了很多企業的歡迎。 2023/7/18

托管云呼叫中心軟件(低成本呼叫中心平臺)

托管云呼叫中心軟件(低成本呼叫中心平臺) 托管云呼叫中心軟件是一款企業統一通信的應用，以統一通信和服務為核心，可將傳統的呼叫中心業務和互聯網業務進行整合，從而實現對企業客戶聯絡平臺的遠程管理、集中管理、實時監控和高效管理。它通過基于互聯網的方式，為企業提供了一個高效、穩定、低成本的呼叫中心平臺。 2023/7/18

什么是SCRM(有效地提升企業營銷能力)

什么是SCRM(有效地提升企業營銷能力) 什么是SCRM？SCRM是以客戶關系管理為核心的客戶關系管理系統，它是基于互聯網技術和先進的通訊技術，通過對客戶的全方位了解和精準定位，提供有針對性的產品和服務。以用戶為中心，圍繞著用戶的需求，為用戶提供服務。實現了以客戶為中心，達到雙向溝通和交流。 2023/7/18

好用的在線客服系統有什么

好用的在線客服系統有什么在線客服系統是一款基于互聯網的通訊工具，能實現自動接待、自動分配、智能質檢、多渠道接入、移動辦公等功能。系統還提供多種功能插件，企業可以根據自己的業務需求自由添加使用，一般用于與客戶溝通交流，了解客戶需求，為客戶提供服務。 2023/7/18

客服系統管理平臺應具備哪些功能?分配策略等功不可沒

客服系統管理平臺應具備哪些功能?分配策略等功不可沒客服工作開展直接影響到企業后續的發展，所以很多公司為了完善和強化自身的客服部門而選擇接入客服系統管理平臺，希望用智能客服系統來完善自身服務發展?？头到y管理平臺主要具備以下3點功能，助力企業發展功不可沒。 2023/7/18

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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麒麟軟件麒麟軟件通過構建智能化、全渠道客戶聯絡平臺，實現多渠道數據整合與統一管理，打破服務信息孤島，形成客戶精準畫像，并支持主動式、個性化服務策略。全面提升服務響應速度與數據分析能力，增強客戶體驗與品牌粘性

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