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2025/05/19

官網客服系統(網站客服一體化解決方案)

官網客服系統(網站客服一體化解決方案) 官網客服系統是企業網站建設和運營的重要環節，為客戶提供快速、便捷咨詢服務。傳統的網站客服系統無法解決企業官網用戶量大，咨詢量大，同時缺乏統一的客戶管理體系等問題。 2023/11/2

智能ai客服電商機器人，主要解決哪些問題

智能ai客服電商機器人，主要解決哪些問題通過使用智能ai客服機器人，能夠將客服人員從重復性勞動中解放出來，將更多精力用于分析用戶需求和提升用戶體驗。 2023/11/2

企業工單管理系統，智能分配，及時跟進

企業工單管理系統，智能分配，及時跟進企業工單管理系統可以根據用戶的要求，在一個時間段內對用戶的問題進行處理，并通過工單系統來跟蹤流程。 2023/11/2

企業客服機器人軟件選擇(主要分為這幾類)

企業客服機器人軟件選擇(主要分為這幾類) 對于企業客服機器人軟件選擇，不應該只看功能和價格。需要考慮哪些因素來選擇合適的服務機器人？從目前市場上的服務機器人產品來看，可以分為智能問答、外呼機器人、營銷助手、智能知識庫、客戶服務管理系統等幾類 2023/11/2

智能語音質檢系統，為客服中心提供全方位服務

智能語音質檢系統，為客服中心提供全方位服務智能語音質檢系統通過對客服人員的通話進行實時、全方位、多角度的錄音監聽，并對錄音進行分析，可以準確地了解客服人員工作情況，為改進服務水平提供有力依據。 2023/11/2

工單審批系統有哪些功能

工單審批系統有哪些功能作為一款功能強大的工單管理系統，功能包括：申請、任務分配、處理、反饋等流程，實現業務辦理標準化。 2023/11/1

智能客服使用的技術有哪些(NLP技術介紹)

智能客服使用的技術有哪些(NLP技術介紹) 智能客服系統是一種運用人工智能技術，對外進行對話交流的系統，通過客戶輸入的關鍵詞來提供服務。通過對數據進行分析，獲取客戶信息和需求，自動生成對應的回復。 2023/11/1

工單管理的意義(為公司創造更多利潤)

工單管理的意義(為公司創造更多利潤) 工單管理是通過統一的數據模型和流程，將業務部門需要的信息進行收集、整理、歸類、分析、存儲和分發，并最終為企業提供服務。 2023/11/1

客服知識庫優化方案，建立分類管理體系

客服知識庫優化方案，建立分類管理體系由于知識更新迭代頻繁，面對越來越復雜的問題，企業很難保證能一直滿足客戶需求，所以需要對現有的知識庫進行優化，幫助企業更好地服務。 2023/11/1

人工質檢系統哪家好(5個方面看是否專業)

人工質檢系統哪家好(5個方面看是否專業) 在網絡營銷的過程中，一些企業會發現自己的服務質量并不能達到客戶的預期。為了更好地提供服務，企業需要進行質量控制。這就是人工質檢系統產生的原因。 2023/11/1

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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