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2025/05/20

智能客服機器人系統，咨詢服務解決方案

智能客服機器人系統，咨詢服務解決方案智能客服機器人系統是一種智能化的人機交互系統，能夠對用戶咨詢問題進行實時準確的回答，并能針對用戶的問題進行相關數據分析，進而給出合適的解決方案。 2023/10/27

做呼叫中心的公司，功能豐富提供多種服務

做呼叫中心的公司，功能豐富提供多種服務呼叫中心，英文全稱 Call Center，是一個通過電話和互聯網為客戶提供服務的信息技術系統，是現代化商業企業不可缺少的重要組成部分。 2023/10/27

在線機器人客服(快速解決企業客服問題)

在線機器人客服(快速解決企業客服問題) 在線機器人客服是一款全新的基于云計算和 AI技術的智能化客服系統，通過自然語言理解、語音識別、語義分析和知識圖譜等技術，在滿足企業業務咨詢需求的同時，也能提供更為專業的智能對話服務。 2023/10/27

知識庫產品有哪些(靈活協作、知識共享)

知識庫產品有哪些(靈活協作、知識共享) 企業內部的各種業務規則、知識，還包括用戶的各種經驗、教訓以及問題的解決方案等，可以幫助員工學習和分享，也能讓企業更加高效地完成任務。 2023/10/27

客服質檢系統怎么樣(客服的服務質量評估)

客服質檢系統怎么樣(客服的服務質量評估) 客服質檢系統是指對客服接待的每一位客戶的語音、文字、表情、表情等進行識別和分析，根據服務過程，對客服的服務質量進行評估。 2023/10/27

網站在線客服工具有什么功能

網站在線客服工具有什么功能網站在線客服工具是網站營銷的重要組成部分，是企業與用戶溝通的橋梁，與用戶交互的過程，可以在短時間內處理大量客戶咨詢問題。 2023/10/27

網頁即時通訊系統，在線客服實現統一管理

網頁即時通訊系統，在線客服實現統一管理在線客服行業已經成為企業發展的必備條件，為企業發展帶來了很多的優勢。企業也逐漸意識到，提高工作效率是企業發展的重中之重。 2023/10/27

客服系統是什么(如何保障企業多渠道服務)

客服系統是什么(如何保障企業多渠道服務) 客服系統是一種智能化的客戶服務系統，通過先進的通訊技術和多媒體技術，將處理咨詢問題、管理線索信息、座席分配等功能有機地結合起來，提供一整套完整的解決方案。 2023/10/27

ai知識庫客服(快速學習能力，多輪對話)

ai知識庫客服(快速學習能力，多輪對話) ai知識庫客服是一款支持多輪對話的智能機器人，基于人工智能技術，結合先進的自然語言處理算法和大數據處理能力，實現人機之間的智能對話和交互，具備快速學習能力 2023/10/27

呼叫中心智能質檢技術方案(有效改善服務質量)

呼叫中心智能質檢技術方案(有效改善服務質量) 呼叫中心是企業進行服務的主要渠道，隨著國家經濟的快速發展，社會生活節奏的加快，呼叫中心的發展也在不斷壯大，但是由于人工質檢工作繁重、標準不統一、人力成本高等因素 2023/10/27

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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