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2025/05/19

客服ai質檢有哪些組成，質檢范圍、流程介紹

客服ai質檢有哪些組成，質檢范圍、流程介紹服人員進行質量評估，對服務中存在的問題進行改善和提升，以提升企業服務質量和口碑評價?？头i質檢主要由智能語音質檢、錄音轉寫兩部分組成。 2023/11/7

在線云客服平臺，應對多渠道營銷活動

在線云客服平臺，應對多渠道營銷活動隨著互聯網的發展，在線客服成為各行業普遍采用的營銷推廣渠道。許多企業都建立了自己的在線客服系統，但大多數功能單一，不能滿足企業實際需求。 2023/11/7

網頁在線聊天系統，互聯網服務的統一入口

網頁在線聊天系統，互聯網服務的統一入口網頁在線聊天系統，是為企業提供互聯網服務的統一入口，直接與客服進行溝通，無需再通過第三方軟件進入網站進行咨詢。通過實時聊天功能，企業可以方便快捷的管理企業網站上的客戶資源 2023/11/7

在線客服怎么部署咨詢服務

在線客服怎么部署咨詢服務在企業運營中，產品的咨詢服務是提升客戶滿意度的重要因素之一。對客戶問題進行快速響應和解決，及時回復，消除客戶疑慮，有效地促進銷售。 2023/11/6

在線客服智能質檢系統，實時監測提升客服質量

在線客服智能質檢系統，實時監測提升客服質量在線客服智能質檢系統是一款語音識別技術，將人工客服的對話記錄轉化為文字，然后再利用深度學習技術將文字轉寫為語音，并將語音轉換為文字，然后通過語料庫進行分析 2023/11/6

出海智能客服，深入海外市場客服解決方案

出海智能客服，深入海外市場客服解決方案出海不是一件簡單的事情，一方面企業要適應海外市場規則，另一方面還需要解決語言、文化差異等問題。因此出海企業需要一套完善的服務體系，為用戶提供專業、高效、貼心的服務。 2023/11/6

客服工單處理步驟，事前預防機制效率高

客服工單處理步驟，事前預防機制效率高客服工單處理步驟是指在客戶提出請求或投訴后，企業內部各部門之間的配合，它包括受理、辦理、處理和反饋等。 2023/11/6

客服售后系統(打造完善服務管理體系)

客服售后系統(打造完善服務管理體系) 售后客服管理系統是一個完善的服務管理體系中重要的一環，它通過對營銷環節信息的收集和分析，幫助企業了解客戶對產品、服務的滿意度，以及在購買、使用過程中存在的問題和不足，從而改善企業服務質量。 2023/11/6

售前客服質檢標準，幫助企業發現接待工作問題

售前客服質檢標準，幫助企業發現接待工作問題售前客服最大的考核標準就是線索資源轉化率，購買成交率等，如何將推廣引流來的流量，轉化為線索成交，如何將獲取到的客戶訪問軌跡、問答規律等內容反饋給企業產品部門，進行轉化率提升優化 2023/11/6

智能工單系統，渠道多樣化信息統一集中管理

智能工單系統，渠道多樣化信息統一集中管理智能工單系統是一款有序串聯不同部門進行協同處理，渠道多樣化信息統一集中管理的平臺，可以實現工單的創建、派發、記錄、統計分析等功能，并通過對業務流程的整合和優化 2023/11/6

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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