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2025/05/10

天潤融通直播預告｜“搜問一體”知識中樞，同時賦能外部客戶服務與內部共享服務

天潤融通直播預告｜“搜問一體”知識中樞，同時賦能外部客戶服務與內部共享服務天潤融通直播預約，“搜問一體”知識中樞，同時賦能外部客戶服務與內部共享服務 2025/4/8

走進天虹｜大模型驅動，助力零售行業服務質效飛躍

走進天虹｜大模型驅動，助力零售行業服務質效飛躍 3月19日，天潤融通攜眾行業客戶走進天虹，深入了解天虹智慧零售最新成果，共同探討AI大模型時代，尤其是在DeepSeek浪潮的推動下，如何持續通過技術創新賦能零售行業，深度感知客戶需求，提升客戶服務質量，實現企業經營提效 2025/4/8

AI Agent打造“AI金牌導購”，全面升級車企客戶服務體驗

AI Agent打造“AI金牌導購”，全面升級車企客戶服務體驗天潤融通不斷探索智能體在企業客戶服務場景的應用，構建了適配汽車、商業連鎖、工業制造、消費零售等多個行業的細分Agent，通過智能體+DeepSeek讓客服機器人變身“AI金牌導購”，專業、貼心地為消費者推薦更精準的產品和服務 2025/4/8

天潤云2024財報：AI收入增長72.5%，營收毛利再創新高！

天潤云2024財報：AI收入增長72.5%，營收毛利再創新高！天潤云2024財報，AI收入增長72.5%，營收毛利再創新高 2025/4/1

天潤融通直播預告｜DeepSeek如何讓AI實現從“店員”到“金牌導購”的智能躍遷

天潤融通直播預告｜DeepSeek如何讓AI實現從“店員”到“金牌導購”的智能躍遷天潤融通直播預告，DeepSeek如何讓AI實現從“店員”到“金牌導購”的智能躍遷 2025/3/26

天潤融通客戶案例｜上線2個月，獨立解決率達45%，揚子空調用AI升級客戶服務

天潤融通客戶案例｜上線2個月，獨立解決率達45%，揚子空調用AI升級客戶服務揚子空調聯合天潤融通對其客服系統進行了智能化升級，借助天潤融通在AI大模型等方面的技術優勢，重構客服體系，一方面通過智能坐席輔助、智能質檢等產品提升坐席服務水平，另一方面通過大模型呼入語音機器人提升自助接待能力，上線2個多月，獨立解決率達到45%左右 2025/3/26

簽約快訊｜天潤融通簽約石頭科技

簽約快訊｜天潤融通簽約石頭科技天潤融通簽約快訊，與石頭科技共建消費者線上服務一體化平臺 2025/3/26

一個DeepSeek就夠嗎？天潤融通多模型管理，讓智能客服集百家所長

一個DeepSeek就夠嗎？天潤融通多模型管理，讓智能客服集百家所長在具體的業務場景中，并不存在一個絕對優秀的大模型，能夠處理所有問題。想要保證客戶服務系統整體效率最高，就必須在合適的場景選擇合適的大模型 2025/3/18

一圖看懂天潤融通智能體知識庫

一圖看懂天潤融通智能體知識庫一圖看懂天潤融通智能體知識庫 2025/3/18

天潤融通X德施曼，用AI+工單，實現末端服務全流程管理

天潤融通X德施曼，用AI+工單，實現末端服務全流程管理如何通過優化服務來實現客戶精細化運營，是眾多企業面臨的挑戰，今天以德施曼為例，看看智能門鎖的領軍企業，是如何通過優化客戶接待，實現客戶精細化運營的 2025/3/18

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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