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2025/05/10

直播預告｜如何破解客訴到店服務難題

直播預告｜如何破解客訴到店服務難題天潤融通直播預告，如何破解客訴到店服務難題 2025/2/26

簽約快訊｜天潤融通簽約Wagas

簽約快訊｜天潤融通簽約Wagas 天潤融通簽約快訊，簽約Wagas，共建消費者用餐、外送、會員運營等全場景服務體系 2025/2/19

天潤融通解析：開源VS閉源，DeepSeek是最好選擇嗎？

天潤融通解析：開源VS閉源，DeepSeek是最好選擇嗎？現如今，應用大模型的企業會有一個問題，開源和閉源會有什么不同？具體到客戶服務場景，開源和閉源應該如何選擇？本篇文章天潤融通為您解析 2025/2/19

DeepSeek加持！AI Agent打造真智能客服，告別“智障客服”

DeepSeek加持！AI Agent打造真智能客服，告別“智障客服” 天潤融通的AI Agent客服機器人,運用大模型能力,精準解答、擬人化回應,簡直不要太棒 2025/2/19

直播預告｜AI助理如何一鍵解鎖效率與質量密碼？

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走進蔚來汽車｜如何用數字化營銷+服務，助力車企逆勢增長？

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天潤融通（天潤云，02167.HK）：已接入DeepSeek，大模型賦能客戶服務，效率與體驗雙提升

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告別焦慮，AI機器人托管為客服團隊一鍵減負增效

告別焦慮，AI機器人托管為客服團隊一鍵減負增效許多企業的人工客服常常陷入應對大量簡單且高重復性問題的困境，導致人力效率難以提升，客服焦慮不已，客戶等待時間過長，客戶體驗大打折扣，天潤融通AI客服機器人能精準捕捉用戶情感，提供專業且貼心的回答，充分滿足企業售前獲客、售中咨詢、售后服務等多種業務場景需求 2025/2/11

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各企業都用AI客服機器人，為什么效果差距這么大？

各企業都用AI客服機器人，為什么效果差距這么大？數智化時代，越來越多的企業使用AI客服機器人，為客戶提供快捷服務。然而各企業都在用，為什么使用效果卻參差不齊？究其原因，在于運營。AI 客服機器人的回復高度依賴知識庫，一旦客戶咨詢的問題未能命中知識庫中的知識點，便無法得到妥善解答。這不僅影響客戶體驗，還可能導致客戶流失。 2025/2/6

精選案例

拜耳中國通過強大且穩定的核心層處理能力和智能化的深度應用，提升整體客戶聯絡的穩定性和服務效率，幫助拜耳持續優化客戶服務體驗，進一步提升拜耳在業內的服務口碑和影響力。

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碧桂園精選通過建立集團各服務部門智能在線咨詢服務模式，大幅提升了碧桂園集團內部溝通的效率，在不增加服務人員的情況下，服務量增長50%以上。

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德邦快遞天潤融通提供的智能質檢系統，幫助德邦快遞大幅提高了對通話數據的質檢效率和準確率，通話話務質檢覆蓋率提升80%。

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廣汽傳祺通過搭建覆蓋售前、售中、售后全周期服務場景的智能客戶聯絡平臺，全面滿足廣汽集團全國數千座席的并發使用需求，幫助其在短期內快速實現了到店邀約率提升100%以上，客戶有效溝通時長增長200%。

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好麗友通過天潤融通為其部署的智能客戶聯絡平臺及400統一服務熱線，幫助好麗友實現對全國營銷服務業務快速響應和有效監管。借助AI智能化應用，高效過濾和解決大量重復問題，有效釋放人工座席的壓力，提升好麗友的服務效率。

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華發股份天潤融通提供的智能通信中臺，幫助華發股份實現了從集團總部到全國各地案場的統一規范管理，全面拉通了客戶聯絡平臺與各業務系統之間的數據連接，通過對服務流程的可視化監管，規范和統一集團的服務標準和服務質量，有效提升了客戶體驗。

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交通銀行天潤融通AI驅動的客戶聯絡平臺，幫助交通銀行「買單吧」搭建了商戶與用戶之間無縫溝通的橋梁，串聯起售前咨詢、售后服務的全場景服務閉環，大幅提升了商戶端對于訂單和服務的響應和處理效率。

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京東科技天潤融通提供的智能通信中臺，幫助京東科技實現了對全國各業務線及座席的統一高效管理。借助平臺的AI技術應用，極大的降低了京東科技在客服層面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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