第三方呼叫軟件：呼叫管理系統是一個將傳統的電話營銷與現代先進計算機技術相結合的營銷方式。將客戶數據、業務流程與互聯網等先進的信息技術結合，實現呼叫中心業務流程全自動化處理，通過手機、電話等通訊工具實時監控客戶服務情況及銷售過程，對客戶進行精準營銷。可提高工作效率、降低企業成本、提升服務質量。目前已廣泛應用于電信聯通金融保險等行業。客戶管理系統在客戶呼叫過程中，實時接收數據信息，對呼叫數據進行統計分析(包括來電號碼、通話時間等);同時可根據不同部門人員設置不同的工作任務和標準，并可按需要將這些工作任務分配給不同員工進行完成;另外還能實時對話單進行管理和分配、對客戶信息進行統計和分析，提供銷售業績分析報表;同時可以與 CRM系統相連，形成完整的信息數據采集系統，便于管理。另外，第三方呼叫軟件還具有多種通話方式、自動轉接電話等功能。
好用的第三方客服系統推薦
在互聯網時代，人們獲取信息的方式已經發生了翻天覆地的變化，客服系統是企業聯系客戶和消費者最有效途徑。
一個優秀的客服系統能夠為企業帶來巨大的效益，一個好用的客服系統能夠讓企業節省大量的人力和時間成本，提高工作效率。
那么有哪些好用的第三方客服系統呢?在這里我推薦3個好用第三方客服系統——天潤融通、live800、環信客服。
1、天潤融通一站式客服系統，支持多種接口接入
客服系統能夠滿足不同行業和類型的企業需求，并且還可以為不同規模企業提供個性化定制服務。
此外，天潤融通的客服系統支持多種接口接入，能夠實現多渠道信息整合，提高營銷活動中用戶體驗度。
在與客戶溝通時也更加便捷、快速和高效。
而且通過客服管理模塊能夠實現對多個部門進行統一管理，讓企業內部各部門信息互聯互通，大大提高工作效率和企業品牌形象。
2、live800是一款優秀的客服系統，它提供了多種接口，能夠滿足不同企業的需求。豐富的接口設置，更多功能等你來開發
其中有三個比較實用的接口，分別是：
微信對話接口：支持微信、 QQ等聊天軟件接入，可以直接回復微信消息和 QQ消息;
在線客服接口：支持在線解答消費者的咨詢或者直接引導客戶進行二次咨詢;
短信對話平臺：支持短信發送，同時可根據企業的需求進行定制。
3、環信客服采用了 SaaS模式，企業只需投入少量的客服人員即可實現業務的全流程處理，操作簡便易懂。提供7*24小時的技術支持與服務，無需擔心系統不穩定或被黑等問題出現。強大的數據統計報表分析更直觀，實時掌握客戶情況
智能分配座席，有效提高坐席效率
對于企業而言，客服座席的數量決定著客戶服務水平，合理配置客服座席能夠有效提高客戶服務效率。
智能分配的座席策略功能，可以對各個業務模塊、不同業務模塊進行細分，可以讓企業根據業務需求選擇不同的坐席組合。
自動分配坐席：自動判斷業務模塊中每個座席的情況及對應的坐席數量(智能分配);智能指派座席：當客戶需要咨詢時，系統會自動將客服任務分發給指定客服人員。
支持微信、微博及網頁客服功能，客戶可通過微信、微博、網頁直接接入，不需要額外安裝客戶端，靈活的權限設置，方便維護與管理用戶資料。
以上就是推薦的三款客服系統，它們各有優勢和特點，用戶可以根據自身需求進行選擇。
大模型智能客服 大模型智能客服
網站在線客服系統推薦 網站在線客服系統推薦
免費試用的網頁版客服系統推薦 免費試用的網頁版客服系統推薦
在線客服系統軟件推薦 在線客服系統軟件推薦
智能客服 智能客服
AI智能客服系統 AI智能客服系統
大型云呼叫中心 大型云呼叫中心
智能呼叫中心價格 智能呼叫中心價格
電話系統呼叫中心 電話系統呼叫中心
公眾號
微信咨詢
7x24h售前咨詢：400-686-9091
7x24h售后服務：400-686-9009
7x24h投訴熱線：400-686-9009
專屬1v1客服
為您提供最全面的咨詢服務
咨詢熱線
掃碼立即咨詢
預約溝通
