原創
2022/11/09 13:58:02
來源：天潤融通
2408
本文摘要
很多朋友不清楚云呼叫中心系統是什么?云呼叫中心系統有哪些優勢和功能?云呼叫中心系統怎么選擇?下面為大家講解一下。
很多朋友不清楚云呼叫中心系統是什么?云呼叫中心系統有哪些優勢和功能?云呼叫中心系統怎么選擇?下面為大家講解一下。
一、云呼叫中心系統是什么
云呼叫中心系統是指基于云計算和通信技術的綜合呼叫平臺，通過互聯網接入，可以支持語音和多媒體通信的方式。
一般來說，企業通過部署云呼叫中心系統，只需購買電腦、網絡、手機等簡單終端設備，就可以實現大規模外呼，降低了購買硬件設備的成本。
可以大大節約時間、精力、成本，還可以提高企業的銷售轉化效率。
二、云呼叫中心系統有哪些優勢
企業部署天潤融通云呼叫中心系統不僅可以大大降低企業成本，還可以幫助改善銷售人員的撥號和電話轉移問題。同時，它還可以實現各種資源的整合，在CRM管理平臺上進行高效的協調和統一管理，使企業能夠降低成本，提高效率。
三、云呼叫中心系統有哪些功能
1、云端保存通話錄音
免費保存通話記錄，可以支持在線播放和錄音下載。設置通話記錄，查看數據范圍，通話情況可根據人員動態進行管理。
2、擁有CRM客戶管理系統
智能云呼叫中心系統可以關聯企業智能信息，提醒業務人員及時跟進，方便快捷的管理查詢，一站式客戶管理，多渠道私域流量信息匯總。
3、本地號碼外顯
外顯號碼支持顯示本地手機號碼，接通率高，保證外呼效率。
4、數據可視化報告
客戶信息、通話時間、客戶反饋信息可以根據坐席、小組、部門等維度提取報告，管理者對銷售工作的進展和情況有清晰的了解。
四、云呼叫中心系統怎么選擇
云呼叫中心系統怎么選?市場上有很多云呼叫中心系統產品，不管你選擇建立哪個云呼叫系統，你應該掌握兩點：一是及時的售后服務，二是穩定的通信線路。
天潤融通智能云呼叫中心系統通過與三大運營商的長期戰略合作，擁有大量的長期穩定的路線資源，能夠保證電銷部門的外呼穩定進行。還可實現人機一體化的交互、自定義的流程設計、全面的數據展現，為每一次語音呼叫帶來優質的體驗。
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